【株式会社Ｗａｔｅｒ　Ａｉｒ】【広島：未経験歓迎】倉庫業務（商品管理・発送・顧客サポート対応）転勤なし／完全週休２日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/21(木)〜2025/2/19(水)


【広島：未経験歓迎】倉庫業務（商品管理・発送・顧客サポート対応）転勤なし／完全週休２日


★＼楽天SOY2年連続受賞／
　ECのレディースインナーブランド「tu-hacci」
★年休120日／ママさん率30％（2021年実績）
★衣料品倉庫のため冷暖房完備で快適な室温で作業できます

■業務内容：
物流倉庫業務を担当頂きます。
まずは（1）梱包・出荷作業を担って頂き、（2）商品管理業務（3）カスタマーサポートをローテーションしながら当社の物流業務を広くご経験頂きます。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■ポジション：
（1）梱包・出荷作業
ECサイトで注文が入った商品の出荷に関する工程管理や改善が主な役割です。「どうすれば一日でも早くお客様の元へ商品を届けることができるのか？」を常に考え、ピッキング時間の短縮やロケーションの移動など、スピードを持って改善に取り組んでいるチームです。

（2）商品管理業務（在庫管理・入荷品仕分け・検品・荷出しなど）
海外から出荷された荷物の状況把握や、その後サイトで販売されるまでの商品管理業務が主な役割です。

（3）ECサイトの受注管理・カスタマーサポート
商品を直接手に取ることができないECショップだからこそ、お客様に安心していただける「丁寧なアドバイスとサポート」を常に心がけているチームです。

■業務のポイント：
・自社荷物を1日千～数千件程度さばいていきます。
・倉庫稼働は現状平日中心ですが今後365日に変更していきます。日中のみの稼働です。
・14時までの注文は当日出し切り対応します。カスタマー業務での電話問合せは11～17時にて対応、メールは随時対応します。問合せ内容は商品に関する質問や返品対応がメインです。
・本ポジションの方には管理業務を担って頂きます。（受注増の場合作業フォローを行うこともあり）
どのようにすれば生産性があがるか、パートのモチベーションが保てるか、備品管理をどう正確にしていくか、といったことを現場を見ながら考え、知恵を絞っていくことがポイントです。
・生産性向上がテーマの為、これまでのご経歴にて多くの人を束ね現場の生産性向上に向き合ってこられた方は、ご経験を活かせるポジションです。
■物流部門について：
総勢55名、うち正社員12名、パート約40名。男性１名で女性が多く活躍しております。平均年齢は正社員30歳、パート35歳前後です。

【チーム／組織構成】