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正社員
【職務概要】
一戸建て住宅の外回り部分となるお庭全体のトータルプロデュースを、ECサイトを通じて行っている同社において、顧客からの問合せ対応やクレーム解決。
【職務詳細】
・お客様・提携施工店・同社の三社の立場を理解し、発生したクレームの解決方法を模索して頂きます。
・主にメールや電話にてご対応いただきますが、状況によっては現場へ訪問することもございます。
・お客様からの受電・メール・郵送での顧客対応、事務作業は随時発生致します。（一例；クレーム内容）
事故・天災などの補修について／工事不備によるもの／お客様理解の不足
【仕事のやりがい】
お客様対応の専門家として、全社の中でも重要な役割を担っています。当部署を中心に、営業部署や設計部署と連携し、問題解決をおこない、発生した事象の原因分析、課題の提議を行っていきます。
サービス品質の底上げを行い、会社という一つのチームの下支えができることはこの仕事の大きなやりがいです。
また、提携施工店とも密な連携を行いますので、社内のみならず社外も含め連帯感を感じることが出来るのも、この仕事の面白いところです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 神戸新交通六甲ライナー線「アイランドセンター」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：430万～480万円 月給制：月額230000円 賞与：年2回（業績により決算賞与の支給あり） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給（上限55,000円／月）、こども手当、住居手当（入社5年以内、28歳以下の正社員対象ほか）、決算賞与制度、資格取得支援制度、社員表彰制度、永年勤続表彰、独立支援制度、退職金制度 他 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日119日、週休二日制（土・日、祝）慶弔休暇、特別休暇（子ども成長記念休暇・親孝行休暇） |
| 応募資格 | 【必須】 ・お客様の相談や苦情に対する対応経験のある方 （法人・個人営業職、カスタマーサポート、保険事故対応、その他コールセンターのご経験など） 【尚可】 ・外構工事や建築に関する知識・ご経験がある方 【求める人物像】 ・誠実で、まじめな方 ・感情的にならず落ち着いて対応できる方 ・課題に対してひとつひとつ丁寧に紐解いていける方 【職場環境】 ・経験豊富な社員が、対応方法に関するアドバイスやフォローをさせていただきますのでご安心ください。 ・現在同ポジションで、他業界から中途採用でご入社された方がご活躍されております。 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ガーデンプラス |
|---|---|
| 所在地 | 〒658-0032 兵庫県神戸市東灘区向洋町中6-9 |
| 事業内容 | ■事業内容： 外構工事・外壁工事・その他住環境にかかわるデザイン、施工管理、メンテナンス／庭に関する商品の企画・立案・販売／プラントプランプロジェクトの企画・実行 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.garden.ne.jp/ |
| 設立 | 年2000年4月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | 6,010百万円 |
| 従業員数 | 64名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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