【株式会社JoBins】【大阪】カスタマーサクセス◆やりがい◎／成長環境◎／HR Tech企業で採用手法の常識を変える【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/2(月)〜2025/3/2(日)


【大阪】カスタマーサクセス◆やりがい◎／成長環境◎／HR Tech企業で採用手法の常識を変える


■業務概要：【変更の範囲：会社の定める業務】
人材を採用したい企業と、人材紹介エージェントをつなぐ、人材紹介プラットフォームを運営している同社にて、カスタマーサクセスをお任せします。現在は下記2つの事業部に分かれて営業活動を行っております。
（1）採用企業様向け
採用でお困りの企業様に対し、当社が持つあらゆるリソースを活用して、採用成功を実現していくための「伴走」をしていきます。「一つの採用支援会社」としてではなく、求めている人財と出会えるように、その会社の「採用担当」のように当事者意識と責任感を持ち、活動していきます。
（2）エージェント様向け
当社にご登録をいただきましたエージェント様に対し、顧客体験の向上／情報発信をすることでトラフィックを増加させること、そしてユーザーの声をプロダクトへ反映させることを目的に活動していきます。

■業務詳細：
（1）採用企業様向けCS
ご契約いただいた採用企業様に対して、当社提携できるエージェント様と連携していくためのオンボーディング、エージェント様から候補者を推薦していただき、面接に繋げるためのサポートを実施いたします。定例MTGでの現状報告・課題解決のための施策提案、都度発生した疑問・質問に対するお問い合わせ対応、CX（顧客体験）の向上を図ります。
＜詳細＞
・営業スタイル：Zoomを使用したオンラインMTG
・連絡手法：電話、メール、コミュニケーションチャット（LINE・Slack・Chatwork・Teamsなど）
・業務上で使用するツール：Google Workspace

（2）エージェント様向けCS
当社にご登録いただいているエージェント様の各種サポートを行います。その中で拾ってきた顧客の声や、何度も繰り返す作業をシステム化するアイデアを開発チームに発信していくという重要任務も担っています。
＜詳細＞
・登録エージェント様のオンボーディング
・有料プランユーザーへの個別サポート／コンサルティング
・新規サービスや機能のご案内
・問い合わせ対応（電話・メール・チャットなどのコミュニケーションツール）
・選考状況の確認／エージェント様への対応依頼
・LINEやメールを使ったエージェント様への情報発信
・求人票の作成／編集代行
・各種データ入力／管理など

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】