【ＡＢＢ株式会社】【大崎】サービスエンジニア◇世界4大産業用ロボットメーカー/在宅可※JP94130368【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/2(月)〜2025/3/2(日)


【大崎】サービスエンジニア◇世界4大産業用ロボットメーカー/在宅可※JP94130368


【世界4大ロボットメーカー/顧客の電化、脱炭素化を支援する最先進技術を開発・導入、低炭素で資源効率の高い未来へ貢献】

■ポジションの主なタスク：
システムアプリケーション (ロボット システムを含む) および関連会社、国内のさまざまな顧客サイトに設置されているロボットのオンサイト修理中に、計画、監視、文書化、技術サポート、およびその他の活動を個人またはフィールド技術者が実行します。
※お客様のロボットを長くお使い頂くために、実施している総合的にな技術支援です。ロボットメンテナンス含む、故障修理など。また質問要望対応の為のシミュレーション当。サービスに出向く先は中部地方を中心に全国。月の半分は出ている（国内のみ）。繁忙期：年末年始、GW、お盆。土日など、休日に集中します。その為、平日に振休や代休を取りながら勤務をして頂きます。担当して頂くのは、汎用ロボットと塗装ロボットの両方です。

■役割：
・本ポジションでは、技術的な問題を診断し、是正措置を講じてリモートまたはオンサイトで製品やシステムを修理するサービス活動を行います。契約上の合意やサービス要求に基づき、オンサイト技術者のタイムリーかつコスト効率の高い計画を策定し、必要な資材を準備して現場に確実に到着します。
・顧客との適切なコミュニケーションを図り、クレーム処理を行い、サイトの活動が契約要件を満たすように監視・確認します。現場作業中には技術者を支援し、ロボットやシステムの技術的な問題について社内の営業部門をサポートします。
・お客様の製品の使用状況に応じてメンテナンス、修理、交換、スペアパーツの提案を行い、サービス活動に基づく見積もりを作成します。保証期間内外の製品に対する修理活動や、製品の使用法、メンテナンス、セキュリティに関するトレーニングも提供します。
・また、作業環境に応じたサービスプランを作成し、安全文書と安全調整について現場技術者に通知します。自身のタスクとチーム全体の生産性向上に努め、品質向上の機会を特定・改善し、必要な文書をABBの安全手順および法的要件に従って準備します。さらに、LPG社内の販売戦略に応じた保守契約の提案を行います。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】