【ＩＮＳＴＹＬＥ　ＧＲＯＵＰ株式会社】【六本木】カスタマーサポート（リーダー）《サービス向上・マネジメントをお任せ》◆年休125日／転勤無【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/5(木)〜2025/3/5(水)


【六本木】カスタマーサポート（リーダー）《サービス向上・マネジメントをお任せ》◆年休125日／転勤無


【業界未経験OK・CRM責任者を募集／スキンケア商品に強み／東京本社＊転勤なし／土日祝休＊年休125日】

【はじめに】
化粧品、インテリア、不動産事業、飲食などの事業を展開する当社にて、CSを担当する部長のもと、経営視点からカスタマーサポートに携わっていただきます。

【業務内容】
■プロジェクトの推進、実現
■顧客体験の改善、顧客解像度UP
■CSのピープルマネジメント
■CSの業務効率化
■マーケティング部、情報システム部、商品部とのパイプ役
■サービス・プロダクトの改善
・ロジスティックセンター(倉庫)との連携、指示
・解決すべき課題に対して自身のチームと連携
・問い合わせデータから課題特定
・分析データをもとにした解決策の提案～実行・評価
・関連部署や協力会社とのディレクション業務や連携
・業務プロセスの最適化

【働き方】
年間休日125日・完全週休2日（土日祝休み）でお休みもしっかり取得いただけるため、メリハリをつけた働き方が可能です。

【社風】
現在、管理職含め6名在籍しています。
社員の「成長／やりたい気持ち」を尊重し、裁量権と自由のある魅力的な環境です。社員が幸せに、楽しく働くことが一番であり、社会からも求められる自立した人材育成をしているため、意欲的に自走・成長していく社員が多いです。

【ポジションの魅力】
■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます。
■攻めのプロジェクトも、守りのプロジェクトも両軸で判断をしていくことになります。裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。
■メインとなる事業を軸に、複数の事業の「CS」を担ってもらう想定もしているため、市場価値を向上させることができます。

【INSTYLE GROUPについて】
経営コンサルタントである西村豪庸を代表とするINSTYLE GROUPは、多岐にわたる事業を展開する企業です。投資、不動産、建築、飲食、アパレル、IT、デザイン、エンターテイメント、美容業界に至るまで、幅広い分野で事業を手がけています。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】