【株式会社ティーケーピー】ホテルフロント/未経験OK/産休・育休取得実績多数/ブランクOK（正社員）

◎未経験・第二新卒OK
◎産育休取得・復帰実績多数
◎残業月10H程度と少なめ

東京湾を一望できるシティホテル「ベイサイドホテルアジュール竹芝」で、
お客様をお出迎えするフロント業務をはじめ、
ホテルを裏から支える運営業務にも挑戦できます。

チェーンホテルと比べ、マニュアルなどにも寛容で、
ご自身のアイデアを多いに活かせるのは本ポジションの醍醐味！

まずはできるところからお任せしていくので、
未経験の方もご安心ください。
いろんな業務に興味を持ってチャレンジできる方なら、
きっと自身の成長を楽しみながら長く活躍いただける仕事です！

＜主な業務内容＞
●予約関連業務
┗問い合わせ対応、予約管理、予約情報に基づくルームメイキング指示など
●チェックイン・チェックアウト受付
●滞在中のお客様への各種対応
●口コミサイトの確認・返信
●各客室の価格設定
●各種業者との打ち合わせ
●社内の問い合わせ（予約の確認など）
…etc.

※変更の範囲：上記業務を除く会社の定める業務

【接客の楽しさと、運営業務の楽しさ、どちらも味わえる仕事です】
お客様にいかにいい空間でいい滞在経験をしていただくか、を常に考えサービスを提供し、お客様に喜んでいただくことが私たちのミッションです。『お客様はきっとこんなことを求めているのでは』と先回りして対応することで感謝の言葉をいただけたり、滞在中のご要望に丁寧に対応することで、チェックアウト時に『ありがとう。また来たいです！』など嬉しい言葉をいただけたり、やりがいを感じる大きな仕事です。
また、運営側の業務も行えるため、目標とする運営指標を達成するやりがいなども感じられます。うまく価格調整を行い利益を最大化できたり、スタッフ皆でホテルをよりよくする取り組みを考えたり、近い将来には主体的に運営に関われる楽しさも待っています。

【メリハリは大事にしているから、残業も少なめです！】
チェーンホテルよりも、ご自身のアイデアを活かした働き方が可能です。業務範囲は幅広くありますが、頑張りすぎて続かなくなってしまっては元も子もありません。当社では無理のない範囲で働くことを大事にしています。基本的にシフトをしっかり守って勤務いただくため、残業は月10H以下と少なめ！しっかりリフレッシュしながら働けますし、プライベートの予定も立てやすいですよ♪

【教育制度について】
*＊未経験者は先輩と一緒にステップアップ＊*
はじめは座学研修で、TKPのことや配属先となるホテルのことなどをお教えします。
その後は約3週間、先輩社員と常に一緒に動いていただきます。お客様に失礼があってはいけないので、慣れるまでは必ず先輩がマンツーマンでサポート。
まずはチェックイン業務の習得を目指し、その後はお客様対応の仕方、予約管理の仕方…と、ステップを踏んで覚えていきましょう！