【ホテルマネージメントインターナショナル株式会社】ホテルのフロントスタッフ◆全国展開/未経験歓迎/家賃半額負担/退職金制度/駅直結/◆（正社員）

『お客様の笑顔と思い出づくりのお手伝いを神戸のホテルスタッフとしてはじめてみませんか？』

私たちＨＭＩホテルグループは設立から26年を迎え、ホテル、旅館、スポーツ＆カルチャ
ー・センターを日本全国に展開しております。
昨今のインバウンド需要による売り上げの拡大と2025年/2026年に控えている
マリオットホテルとしてのリブランディングもあり、今回は神戸にある2つのホテルで
フロントスタッフ募集の運びとなりました。

接客のプロとしての「おもてなし」はもちろん、スタッフ同士、笑顔の絶えないチームワー
クも私たちの自慢です。そんな私たちと一緒に、お客様をおもてなししませんか？未経験で
も大丈夫です。先輩方も未経験からスタートした方がほとんど。
「お客様に笑顔を届けたい」「喜んでいただきたい」その気持ちがあれば大歓迎です。

◆ホテルクラウンパレス神戸
ビジネスだけでなく観光拠点としても便利なシティホテル。六甲山系や港を臨む快適なお部
屋とレストラン、スパは充実な時間をご提供いたします。

◆ホテルパールシティ神戸
ビジネスから観光の宿泊、宴会・会議など幅広くご利用頂いております。キッズプレイルー
ムも完備しており、小さなお子様連れのご家族にも快適にお過ごしいただけるホテルです。

【具体的な業務内容】
ホテルフロントでのチェックイン・チェックアウト手続き、お電話やWEBからのご予約対応、観光地のご案内など幅広くお客様対応をお任せいたします。海外のお客様もご利用されるため、英語やその他の語学力が活かせる環境です。

【入社後の一ヶ月間は】
＼＋★入社後は…★＋/
入社後は先輩社員から丁寧なOJT形式の研修がありますので、ホテル業界が未経験でもご安心ください。
▼STEP1：部屋タイプを覚えるところからスタート
▼STEP2：PC操作をレクチャー
▼STEP3：チェックイン/アウト業務を伝授

【達成感を感じる瞬間】
同ホテルでは、ビジネスや観光拠点として宿泊利用される方や宴会や会議などで利用される方など、さまざまなお客様が訪れます。求められるサービスも多種多様な中、おもてなしのプロとしてお一人おひとり丁寧にご要望をお伺いし対応する必要があります。

大変な面ももちろんありますが、お客様からの「ありがとう」や「笑顔」がやはり一番のやりがいです。『この仕事を続けてきてよかった…』そう思える日も訪れます！

【この仕事の大変なところ】
フロントスタッフには幅広い知識が必要です。受付の対応のみではなく、客室の管理や宿泊プランを考えること、観光で宿泊されたお客様のためにホテル周辺の観光情報を把握しておくなどさまざまです。

思いがけないご要望をいただくこともあり、その際、お客様目線の柔軟な対応ができれば、おもてなしのプロとしてぐっと成長できます！

【一日のスケジュール】
＼＋★とあるスタッフの1日★＋/
▼08:30 出勤。夜勤からの引継ぎ受けた後、フロントに出てチェックアウト手続きなどを対応。
▼チェックインの対応やご予約の対応など。お客様対応のことで他部署と連携も取っていきます。
▼お客様からのお問合せの対応や観光スポットのご案内。客室へ必要な品をお届けすることも。
▼17:30 夜勤へ引継ぎをしっかり行い退勤！