【ホテルマネージメントインターナショナル株式会社】ホテルのフロントスタッフ◆未経験歓迎/来年度リニューアル予定/駅から徒歩5分！◆（正社員）

『観光地の近くで勤務し、仕事の合間に美しい 景色を楽しむことができる点が当社の魅力です！』

私たちＨＭＩホテルグループは設立から26年を迎え、
ホテル、旅館、スポーツ＆カルチャー・センターを日本全国に展開しています。
今回は神戸にあるホテルのフロントスタッフを募集いたします！

2026年には「コートヤードバイマリオット」として
リブランドを予定しており、魅力的な空間で、
最上級の「おもてなし」を提供することを大切にしています。

接客のプロとしての「おもてなし」はもちろん、スタッフ同士、笑顔の絶えないチームワー
クも私たちの自慢です。そんな私たちと一緒に、お客様をおもてなししませんか？
未経験でも大丈夫です。先輩方も未経験からスタートした方がほとんど。
「お客様に笑顔を届けたい」「喜んでいただきたい」その気持ちがあれば大歓迎です。

最初の3ヵ月~半年ほどは研修バッチを付けて、先輩と一緒にフロント業務全般を学びます。
対応手順や業務の流れなどイチから指導していくので、未経験の方でもご安心ください。

【具体的な業務内容】
▼フロント業務

└チェックイン・アウト
└荷物のお預かり・お忘れ物対応
└その他お問い合わせ等の対応

▼予約受付業務

└Web・電話などでのご連絡の対応
└お客様本人・旅行代理店など

▼事務作業

└ホテル内ショップの在庫管理
└アメニティの補充・レジカードの発注など

海外のお客様もご利用されるため、
英語やその他の語学力が活かせる環境です。

【入社後の一ヶ月間は】
＼＋★入社後は…★＋/
入社後は先輩社員から丁寧なOJT形式の研修がありますので、ホテル業界が未経験でもご安心ください。
▼STEP1：部屋タイプを覚えるところからスタート
▼STEP2：PC操作をレクチャー
　　　　└パソコンが苦手な方でも安心して働ける環境です。
▼STEP3：チェックイン/アウト業務を伝授
　　　　└届いた荷物・手荷物のお預かり対応
　　　　└その他お問い合わせ等の対応

【達成感を感じる瞬間】
同ホテルでは、ビジネスや観光拠点として宿泊利用される方や宴会や会議などで利用される方など、さまざまなお客様が訪れます。求められるサービスも多種多様な中、おもてなしのプロとしてお一人おひとり丁寧にご要望をお伺いし対応する必要があります。

大変な面ももちろんありますが、お客様からの「ありがとう」や「笑顔」がやはり一番のやりがいです。『この仕事を続けてきてよかった…』そう思える日も訪れます！

【この仕事の大変なところ】
フロントスタッフには幅広い知識が必要です。受付の対応のみではなく、客室の管理や宿泊プランを考えること、観光で宿泊されたお客様のためにホテル周辺の観光情報を把握しておくなどさまざまです。

思いがけないご要望をいただくこともあり、その際、お客様目線の柔軟な対応ができれば、おもてなしのプロとしてぐっと成長できます！

【一日のスケジュール】
＼＋★とあるスタッフの1日★＋/

▼08:30 出勤。
夜勤からの引継ぎ受けた後、フロントに出てチェックアウト手続きなどを対応。
▼チェックインの対応やご予約の対応など。
お客様対応のことで他部署と連携も取っていきます。
▼お客様からのお問合せの対応や観光スポットのご案内。
客室へ必要な品をお届けすることも。
▼17:30 夜勤へ引継ぎをしっかり行い退勤！