正社員
▼ ミッション
・弊社ソリューションをご導入いただいたお客様が安心してご活用を継続していただく為の、カスタマーサポート業務
▼ 業務内容
・ソリューションに対する、お客様からの問い合わせ対応、不具合対応
・システム導入後のお客様サポート（お客様ご自身で解決できなかった不具合、トラブルなどをカスタマーサポートで対応します。）
▼ 具体的な業務
（オンサイトでの主な業務内容）
・システム障害発生のお客様先での障害切り分け
・障害対応
・システム設定
・機器交換、等
（オフサイトでの主な業務内容）
・システム障害の検証
・メーカー側との障害内容の照会や解決方法の検討（障害の検証は、機器やアプリケーションの両方に対して行いますが、主には機器側の検証を行う事が多いです。）
▼ スキルのサポート体制
OJTも組み合わせた、入社後1～3ヶ月目までは、技術（システム）研修も適宜行っていきます。取り扱っているサービスや仕事の流れを学びながら、カスタマーサポートのメンバーの他、セールスエンジニアや提携業者とも関わりながら、電話応対やお客様先など、場面ごとの対応を学んでいただきます。3ヶ月を目途に独り立ちとなります。
▼ 仕事の醍醐味
直接お客様先を訪問する機会が多く動作確認や代替機への付け替えを自身で行うこともあるため、エラー解消後にはお客様から直接お礼を言われたり、真摯な対応が評価されて追加受注につながったりします。
お客様とも密なコミュニケーションをとりつつ、最先端のテクノロジーに関われるため、業務に制限を感じることなく、スキルを高められる環境です。
コミュニケーション力、ITインフラに関する知識を活かして働きたい方、ぜひご応募をお待ちしています。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 163-0220 東京都新宿区西新宿２丁目６?１ 新宿住友ビル ２０階 最寄り駅 都営大江戸線「都庁前駅A6出口」直結,東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩4分,R線･小田急線･京王線「新宿駅西口」徒歩8分 都営大江戸線「都庁前駅A6出口」,東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」,R線･小田急線･京王線「新宿駅西口」 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■給与 月給：345,500円?494,900円 【月給の内訳】 基本給：262,500円? 固定時間外（40時間相当）：83,000円? ※超過分は別途支給。 合計：345,500円? ■勤務時間 始業：9:00 終業：18:00 所定労働時間8時間、休憩1時間（12:00 - 13:00） ■残業時間 25 - 35時間程度（繁忙期、閑散期あり） ■福利厚生 ・表彰制度 ・インセンティブ制度 ・役職手当 ・出張手当 ・従業員紹介制度 ・各種社会保険完備 |
| 休日・休暇 | ■年間休日 124日 ■休日・休暇について ・完全週休２日制（土、日）祝 ・慶弔休暇 ・年末年始 ・夏季休暇※7~9月の間に3日間自由に取得可能 ・GW休暇 ・有給休暇（10日?勤続年数に応じて最大20日）（時間単位での有休取得が可能） ・産前産後休暇・育児休暇 ※5日以上の連続休暇の取得が可能です。 |
| 応募資格 | ■必須条件 以下全て満たす方 ◯業界・職種問わず、エンドユーザーと直接コミュニケーションをとる業務を行っていた方 ◯ネットワークの構造や仕組み、基本的な原理や用語の知識がある方 ◯普通自動車免許 ■歓迎条件 ◯ネットワークエンジニアの実務経験、ハブやルーターなど、ネットワーク機器に関する詳しい知識をお持ちの方 ◯監視カメラ（防犯カメラ）システム、入退室管理（アクセスコントロール）システムについて、施工管理経験、もしくはオンサイトの障害対応の経験がある方 ■学歴 不問 ■転職回数 2社まで可 24歳以上49歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社セキュア |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-0220 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル20F |
| 事業内容 | ■企業概要 企業におけるこれまでのセキュリティの定義は「生命と財産の保全」でした。ところが昨今の個人情報の漏えいリスクやフードディフェンスに見られるように、セキュリティの定義は「信用と信頼の保全」へと広がってきました。企業は規模や業種を問わず、情報漏洩に敏感になり、コンプライアンスの意識も高く持たなくてはなりません。そう、こんな時代だからこそ、セキュリティシステムでお客様に安心と安全を提供する私たちに活躍の場があり、ビジネスチャンスがあるのです。 |
| 代表者 | 代表取締役 谷口 辰成 |
| URL | https://www.secureinc.co.jp/ |
| 設立 | 年2002年10月 |
| 資本金 | 534百万円 |
| 売上 | 5,191百万円 |
| 従業員数 | 140名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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