【サイバーソリューションズ株式会社】【三田／エンジニア経験者歓迎！】BtoBカスタマーサポート～SO付与あり／導入企業2万社突破～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/26(木)〜2025/3/26(水)


【三田／エンジニア経験者歓迎！】BtoBカスタマーサポート～SO付与あり／導入企業2万社突破～


～エンジニア経験を活かして顧客サポートをお任せします！／電子メールサービスを扱う会社／2万社以上の導入実績有／IPO準備中～

■仕事内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
BtoBカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
＜メイン業務＞
・製品（メール、アーカイブ、グループウェア・メールセキュリティのいずれ）に関する問い合わせ対応
・製品トラブルシューティング
・ユーザー用FAQ作成

＜その他＞
・サポートの仕組み改善（AI等技術を活用してのカスタマーサポート構築など）
・部内他チームとの協働にて、お客様先での実装作業をお任せする場合もございます（現状発生事例なし）
※将来的には若手技術者の教育支援をお任せします。

■組織構成
・人員構成：5名（＋他部署兼任の部長1名）
・50代1名、20代4名（男女比＝2：3）

■当社について：
・設立24年目／NECやNTTグループ等大手企業と提携しており、自治体も含めてこれまで20000社以上に導入実績有り
・安定した経営基盤：収益率が高く、ストックビジネスが全体の9割
・自社サービス『MailBase』：15年連続で国内製品シェアNo.1

■今後の展望：
高まるセキュリティ需要…昨今のセキュリティ需要もあり、『国産メールシステム』という観点で安心して官公庁や多数企業に評価頂いております。
今後も国産として数少ないメールシステム展開を行う予定です。
【IPO準備中／想定価値が1000万円以上のストックオプション付与予定】

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】