【ＣｌｉｐＬｉｎｅ株式会社】【第二新卒・業界未経験歓迎】中規模顧客向けカスタマーサクセス◆店舗経営支援SaaS展開／大手導入多数【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/26(木)〜2025/3/26(水)


【第二新卒・業界未経験歓迎】中規模顧客向けカスタマーサクセス◆店舗経営支援SaaS展開／大手導入多数


～経営課題という高度な課題の解決力を身に付けられる／小売・サービス業特化経営支援SaaS展開／吉野家・ベローチェなどサービス業・小売業中心に大手企業活用中◎／ユーザー数50万人／フレックス～

■業務内容：
導入先のSMB（中規模）顧客を対象にカスタマーサクセスとして、当社プロダクト「ABILI」導入後のオンボーディングやクロスセル、アップセル提案を行っていただきます。

<具体的な業務>
・導入先SMB（中規模）顧客向けに導入後のオンボーディングおよびクロスセル・アップセルの提案
・顧客の事業課題の分析（データ分析やヒアリングした内容からの体系的な分析）
・顧客の課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計や活用向上に向けた用途の提案、伴走支援
・ＣＳ組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
・顧客からのプロダクトへのフィードバックを踏まえた開発チームとの連携
・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
※将来的にはエンタープライズ（大手）顧客を担当いただくことを想定しております

■魅力
・顧客のさまざまな経営課題に対して、当社プロダクトを活用した解決策の提案を行うことで顧客への貢献を行えるとともに、経営課題の解決という高度な課題の解決力を身に着けることができます。
・自身が経験してきた業種はもちろんのこと、飲食～介護まで幅広い業種の顧客も担当するため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります。

■「ABILI」とは：
・経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォームです。
「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上・顧客体験・従業員満足度などのバラつき。これらを改善し、人的資本を最大化しながらサービスの提供価値向上や財務成果に貢献します。
・2014年10月のサービス開始以来、吉野家様、オオゼキ様、SOMPOケアホールディングス様など、多様な業種のリーディング企業から採用いただき、 現在約50万人に利用されています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】