【AI CROSS株式会社】【カスタマーサクセス】在宅可◇フルフレックス◇国内トップシェア級のSMS事業◇上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/26(木)〜2025/3/26(水)


【カスタマーサクセス】在宅可◇フルフレックス◇国内トップシェア級のSMS事業◇上場


～自社開発のAIサービスを展開／型にはまらない提案で顧客課題に向き合う／グロース上場／在宅可＆フルフレックス～

■業務概要：
・SMS配信サービス「絶対リーチSMS」を利用中のお客様の課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。
・またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
・ゆくゆくは、他のサービスのカスタマーサクセスをお願いすることがございます。

■業務内容：
・導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュールのすり合わせ
・活用に向けたオンボーディング支援：セットアップサポート、活用提案
・導入後のアカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援
・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック
・アップセルやクロスセルの商談に繋がるような能動的なヒアリングと提案活動
・マーケティングと連携した成功事例、導入事例の取材・記事化
・契約更新の提案・管理

■サービス：
◇AI CROSSが開発・提供している国内トップクラスのSMSサービス(導入社数6000社突破！)
◇「絶対リーチ！SMS」https://aicross.co.jp/zettai-reach/　ほか多数

■魅力：
◇当社SMSサービスは公共機関からサービス業界、保険業界など多種多様な業界にて、「業務効率化」や「売上向上」の用途など、広く活用されています。
◇様々な業界の顧客毎に異なる課題に対して、「SMSを使った解決策」をソリューションとして提案出来るため、知識の幅や視野が広がったり型にはまらない提案にチャレンジでき、業界毎のノウハウ構築ができたりと、裁量のある提案の醍醐味を体感しながら営業としてのスキルアップが可能です。
◇SMSの利用シーンや解決提案を業界毎にまとめた資料・ノウハウを用意しているため、提案をしたことがない業界に対しても安心して提案活動を行っていただけます。

■「業務効率化用途」の一例
本人認証／サービス利用に関するお知らせ／料金お支払いのお願い　など
■「売上向上用途」の一例
予約リマインド／面談実施率向上／日程調整／販促案内　など


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】