【弥生株式会社】【大阪】業務推進スペシャリスト※CS部門◆新製品の開発企画／転勤なし／会計ソフトメーカー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/1/6(月)〜2025/3/30(日)


【大阪】業務推進スペシャリスト※CS部門◆新製品の開発企画／転勤なし／会計ソフトメーカー


【会計ソフトシェア23年連続No.1の自社サービス展開・業績安定推移／副業可／所定労働時間7.5h／賞与年3回／Web面接完結／フレックス／年休125日（土日祝休み）】
■仕事概要：
弥生の中長期成長戦略を実現するため、本部横断のプロジェクトにも参加し、効率的な業務プロセスの構築や改善を通じて最高の顧客体験（CX）を提供する役割を担います。
私たちは「お客様の課題解決」を軸に、現状を超える価値を提供するための挑戦を続けています。あなたが持っている能力や経験をぜひ発揮してください。

■仕事内容：
具体的には下記のような業務をご担当いただく予定です。
・新たな製品サービスの開発・リリースに向けた要求提出や製品仕様の検討
・本部内外の関係者と協力して以下の業務を通してプロジェクトを推進する
└新しい業務オペレーションの構築
└ビジネス企画に基づいたユーザーコミュニケーション計画の策定
└コンテンツ（ヘルプ、マニュアル、FAQ）の作成レビュー
└オペレーターへの勉強会やエスカレーション対応

■本ポジションのミッション：
・製品サービスに対して、お客様を最もよく知る本部としてのフィードバック
・各本部とカスタマーサポート部門の円滑な橋渡し
・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応の体制や仕組みの構築
・既存業務から新規業務への業務プロセス見直しや新しい業務設計・運用設計の提案、実行

■本ポジションの魅力：
◎キャリア形成：製品開発や施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから幅広い経験を積むことが可能です。
◎挑戦の機会：前例のないプロジェクトに携わることで、自身の成長を実感できます。
◎やりがい：組織の成長を支えながら、お客様の満足度向上に貢献できます。

■キャリア：
・配属先は複数存在しますが、一度配属先が決まったらその後のキャリアがずっと固定化されることはありません。経験を積んでさらに特定領域のプロフェッショナルとして活躍する選択肢もあれば、会計製品のみならず給与製品も幅広くサポートするため様々な窓口の業務を経験するといったキャリアを形成していくことも可能

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】