【トーセイ・ホテル・サービス株式会社】ホテルフロントスタッフ◆東京プライム上場のグループ企業/残業少なめ（正社員）

『【上場グループ企業の成長性と安定基盤】あなたの?おもてなし”で新たなキャリアを築きませんか？』

【安定感×ニーズの高さ】
インバウンド需要が高まる昨今、人気の高い観光業。
当ホテルはビジネスとしての利用はもちろん、観光目的で宿泊されるお客様も多く、
「心地よい、こころの音が響く宿」のコンセプトのもと口コミサイトでも、
高評価を獲得する人気のホテルです。
運営は東証プライム上場を果たす、不動産業界でも大手の「トーセイ株式会社」100％出資。
安定基盤であなたの経験を活かせます。

【あなたが活躍できる社風】
当社では、年齢や社歴によらず、スタッフ一丸となってホテルをより良くするために
邁進しています。そのため提案やアイデアは積極採用。あなたの声が反映される職場です。
もちろん、キャリアアップや新たな取り組みなど、あなたのスキルを評価し幅広い活躍が
目指せます。一緒にキャリアを実現しましょう。

【充実の働きやすさ】
ホテルを存続させるのは、スタッフ一人ひとりの働き。
そう考える当社では「人」を大事にしています。
新たな環境で頑張ってくれるスタッフを応援するべく入社祝い金として10万円支給。
あなたのスタートを応援します。
さらに、5日間の特別休暇やベネフィットステーションの新設など福利厚生も整えており、
働きやすさにこだわっています。

心地良さを追求したトーセイホテルココネであなたのスキルを発揮しませんか？

【具体的な業務内容】
トーセイホテル「ココネ」の受付でお客様のお迎えやお見送りなど、
お客様が当ホテルで快適に過ごせるようなフロント業務をお願いします。

【仕事内容】
■予約受付
■電話対応
■お客様応対
■チェックイン・チェックアウト対応
■各種インフォメーション
■クライアントとのミーティング
■予約の受付、手配
など

他にも、清掃手配、各種事務作業など、
フロントとしてホテル全体を支える業務をお任せします。

★POINT!
お客様は、出張で利用する方から観光目的の方など様々。
どのお客様も、宿泊中は体を休めるために、当ホテルを予約しています。
あなたの仕事は泊まりに来たお客様を予約の時点からあたたかく迎え、
快適な宿泊にしてもらうこと。
そのために、お問い合わせへの速やかな対応や、お客様視点に立った気遣いなど、
心のこもったサービスをお願いいたします。

【キャリアアップ！】
フロントとしてスキルを積んでいただけば、当ホテル独自のイベントや
宿泊プランの企画考案にもチャレンジ！
意見を交わしながら、ホテルの運営に関わり、育てていけるポジションです！

また、ゆくゆくはホテルの支配人候補・幹部候補として
●スタッフのマネジメント
●施設管理
●予算・売上管理
などもお任せする予定です！

【入社後の一ヶ月間は】
【安心のサポート体制】
まずはフロントのシステムの操作方法や納品方法など、基本的な業務を説明。
一通りの業務を覚えたら、マニュアルを参考に、OJT形式で学んでもらいます。
経験豊富な先輩スタッフの隣で実務に取り組めるので、
質問や気になったこともその場で解決。
経験が浅い方でも安心して取り組めるように、フォロー体制はバッチリです！

【達成感を感じる瞬間】
【感謝いただけるポジションです】
フロント業務では、お客様のお迎えから出発までを見送ります。
その日の宿泊がどうだったか、その評価はチェックアウトに行われることが多く、
お客様によっては出発する前に
「食事がおいしかった」「部屋がきれいだった」「サービスが良かった」など
ホテル全体に対して、誉め言葉をいただけることもあります。
自分や仲間に対しての感謝を受け取れる、嬉しいポジションが受付です。

【この仕事の大変なところ】
ホテルの稼働は24時間。
お客様が寝静まった後も、フロントには仕事があります。
時には夜をまたぐ仕事もありますが、
夜の連勤が続かないようシフト調整や、
深夜に頑張ってくれたスタッフには深夜勤務手当が支給されるなど、
様々な工夫を行っています。
また5日間の特別休暇が取れるので、連休の取得も可能です！
スタッフ一人ひとりの働きやすさもしっかり考慮しています。