派遣社員
寝具ブランドを手掛けるD2C企業で、カスタマーサポートをお任せします。
【具体的には】
・問い合わせ対応
-件数：10?15件/日（300?500件/月）
-対応比率：メール・チャット9：電話1
-問い合わせ内容：商品、サービス関連/返品、返金関連
※クレーム対応はそこまで多くなく、内容によっては社員の方へエスカレーションします。
・倉庫、配送業者との連携、調整
＜使用ツール＞
・Excel/スプレッドシート/ドキュメント
・自社専用システム/Slack
＜補足＞
社員の方が担っている業務を専任担当としてお任せする予定です。
しっかり引継ぎもあるので、安心してスタートできます！
【チーム体制】
人数：10名
男女比 7：3
年齢層：20代後半～30代前半
▼服装：私服
▼働き方：基本在宅勤務
※始めの1ヶ月程度はOJTのため出社いただきます
※原則出社予定はありませんが、業務状況に応じて出社頂く可能性があります
▼受動喫煙対策：屋内禁煙
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 外苑前駅より徒歩4分、表参道駅より徒歩6分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | 時給1900円 ☆想定月収30万4000円（8H×20日） ＜福利厚生＞ ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど) |
| 休日・休暇 | 【勤務曜日】月 ・ 火 ・ 水 ・ 木 ・ 金 【勤務時間】10:00～19:00（実働8時間） ※12:00～16:00の勤務を満たしていれば時短（実働5時間～）も相談可 【残業】基本ありません |
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆下記を含むカスタマーサポートや問合せ対応経験 ・0ベースでの回答や他者の添削、マニュアル作成等 ・BtoC商材または物流関連の知見（倉庫や配送業者とのやり取り） ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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