【ＫＤＤＩ株式会社】マネージドサービスチームリーダ【安定運用や改善に向けた提案】（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
法人顧客のITインフラ、エンドユーザアプリケーションの運用アウトソース（マネージドサービス）を担うチームにてリーダーをご担当いただきます。
お客さまへ、安定運用や運用改善に向けたご提案を行っていただきます。

【具体的には】
運用アウトソースサービス実務（※）のチームリーダーとして組織を牽引し、運用品質確認や改善と日々のコミュニケーションでお客さまの満足度を獲得することを目指していただきます。
そのために関係者と調整を行いつつ、チームや施策の業務プロセスやメンバーの技術を進化させる役割も担っていただきます。

※運用提案、運用管理業務、アップセルによるお客さまの運用課題解決等

【組織のミッション】
配属予定組織では、KDDIが通信事業で長年培ってきたノウハウを活用し、お客さまITインフラの運用を代行する「マネージドサービス」をご提供することで、「お客さまビジネスのダウンタイム最小化」と「お客さまビジネスのスピードアップ」を実現するとともに、マネージドサービスの領域拡大を通じて、KDDI法人事業の持続的な成長に貢献します。

【募集背景】
法人事業の持続的な成長に向け、マネージドサービスのさらなる拡大・発展が急務となっており、新規サービスの企画・開発、サービスの提案・導入、お客さま課題分析、サービス基盤構築など、サービス拡大を担っていただけるプロ人材の募集をすることとしました。

【採用メッセージ】
私たちの職場にはネットワーク（WAN/LAN）の構築や運用アウトソースの導入だけでなく、クラウドサービスやIoT、アジャイル開発など幅広い領域に触れる機会が身近にあり、エンジニアとして、さまざまなスキルアップを実践できる環境です。
そして、私たちが手掛けるマネージドサービスは、法人事業の成長戦略の一つとして社内から注目されており、エンジニア部門の中心人物として活躍できます。
自身のさらなる成長と飛躍を目指し、通信キャリアのエンジニアとして社会貢献を果たしたい方、ぜひともエントリーください。

【参考情報】
・問い合わせ対応からトラブル解決までワンストップで受託 宮崎に誕生した新たなソリューションヘルプデスクセンター
https://biz.kddi.com/beconnected/f…