正社員
人材紹介サービスに従事する社員が日常業務で利用する【Salesforce】に関する問合せにチャットで対応します。
よくある問合せの収集→情報共有や、システム担当者との連携による仕組み作りなど、業務改善にも携わることができます。
（問い合わせ件数：1日20～30件程度）
◼︎問い合わせ対応
・システム操作に関して、チーム内のナレッジを参照し、利用者目線で解決方法を提示する。
・システム不具合に関して、利用者へのヒアリングを通じて状況を正確に把握し、共有ナレッジの参照や開発部門との相談により、必要な対応を行う。
◼︎システムの運用
・従業員からの要求に応じて、データの更新作業（更新用ファイルの作成、更新用ツールの操作、画面操作）などを行う。
・入退職や配置異動に伴って、アカウントの改廃や権限設定を行う。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 250万円～300万円 |
| 待遇・福利厚生 | ・想定年収：306万円～330万円 ・月収：237,000円～255,500円 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ・通勤交通費（上限35,000円／月迄) ・退職金：なし ・人事評価制度：あり |
| 休日・休暇 | その他休み(完全週休2日制) 休日休暇に関する補足事項 ◆完全週休2日制（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2023年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。 |
| 応募資格 | ★ヘルプデスク未経験可／人柄重視のポテンシャル採用です★ ・基本的なPC操作が可能な方 例：表計算ソフト（Excel、スプレッドシート）を使用した業務経験（目安：1年以上） ・定型のプロセスに則り正確な作業を行える方 ・相手に寄り添い困りごとを解決することにやりがいを感じる方" 歓迎/尚可 ・ヘルプデスクのご経験をお持ちの方 ・Salesforceを使った業務経験をお持ちの方 ・社内SEなどのシステムエンジニアやカスタマーサポートの経験 20歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2012年06月 |
| 資本金 | 25000000 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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