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正社員
【職務概要】
同社のカスタマーコンタクトセンター（以下CCC）で、メールやチャット、SNS、問い合わせフォームなどのお客様対応をご担当いただきます。
【職務詳細】
■お客様対応（メール・手紙での対応業務）
■パート社員の管理、マネジメント、評価
■研修プログラムの企画、運営
■FAQ管理、運営
■顧客満足度を高めるための企画立案、実行
入社後は、即戦力としてお客様からのお問い合わせ対応を担っていただき、ゆくゆくは、顧客満足度を高める企画立案や品質向上のための研修企画・運営を行っていただきたいと考えています。
徹底したお客様起点に基づく、トップレベルの顧客対応スキルを身につけられる環境です。お客様第一主義を体現する同社で、顧客対応のノウハウを積み、将来は顧客対応のスペシャリストとして成長を遂げたいという想いを持つ方を募集します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区平塚2-1-14 戸越銀座ラウンドビル 東急池上線「戸越銀座」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～580万円 月給制：月額230000円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件に変更なし）) ■福利厚生： 通勤手当（全額支給）／退職金制度／育児支援／介護支援／慶弔保険金／従業員支援プログラム／選択型福利厚生制度／従業員販売／社員食堂／従業員持株会／企業型確定拠出年金制度（DC） ■勤務時間：1ヶ月精算フレックスタイム制（標準労働時間：7時間50分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日126日（年末年始・夏季休暇含める）／完全週休2日制（土日）祝日／有給休暇（初年度10日、以降労働基準法に基づき加算、最高20日まで付与）／慶弔休暇／ボランティア休暇 ※年数回の土曜祭日出勤あり |
| 応募資格 | 【必須】 ・メール対応経験 ・PCの基本操作ができ、一定のタイピングスキルを有している方 ・定型文以外の対応、エスカレーションやクレーム対応を行った経験 【尚可】 ・通販業界、美容業界におけるカスタマーサポートの経験 ・チャットでの顧客対応経験 ・美容業界でノンボイス対応経験ある方もしくは、外注先でのご経験 ※年数回、土曜祭日出勤があります。 ※ゆくゆくはリモートでの就業も可能です。 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | オルビス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒142-0051 東京都品川区平塚2-1-14 |
| 事業内容 | ■事業内容： 化粧品、栄養補助食品、ボディウェアの企画・開発および通信販売・店舗販売を手がけています。 ■MISSION： ひとりひとりが持つ美しさが、多様に表現されるここちよい社会へ。 ■VISION： 常識にとらわれない視点から、日常文化を美しく創造しつづける。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小林 琢磨 |
| URL | http://www.orbis.co.jp |
| 設立 | 年1984年6月 |
| 資本金 | 110百万円 |
| 売上 | 176,311百万円 |
| 従業員数 | 1,055名 |
| 平均年齢 | 36.8歳 |
| 主要取引先 | - |
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