【都自動車株式会社】ハイヤーカスタマーサービスプランナー／一流企業や官公庁、報道、芸能関係等の担当 ★20～50代の未経験活躍中！（正社員）

ポイント1既存法人顧客から依頼対応中心のソリューションサービス！ ★未経験から20～50代が活躍中★福利厚生など充実！

次世代の旅客サービスを担う新しい人材を募集！
未経験からのスタートでも安心！安定した環境で長く活躍できます。
当社は、一流企業・官公庁・TV局・芸能関連会社・大使館など、各業界のリーダー企業と信頼関係を築き、高品質なハイヤー送迎サービスを提供してきました。　　　次世代の旅客サービスの可能性を見据え、新しい仲間を募集しています。
【ハイヤーカスタマーサービス】とは
お客様のニーズに合わせて、最適な車両と乗務員をマッチングし、最高のサービスを提供する仕事です。
お客様との信頼関係を築くとともに、乗務員をバックアップし、
スムーズな運行を支える重要な役割です。
未経験でも安心！新たなキャリアを築くチャンス！
旅客輸送・車関連業界はもちろん、異業種からの入社も多い！
創業76年の歴史と実績を持つ当社で、新たなキャリアを築きませんか。

具体的には…
•お客様との打ち合わせ（対面・電話・メール）
•資料送付・提案書の作成
•見積り・契約・請求書作成・送信
•配車やスケジュールの調整
•乗務員へのお客様情報提供
•お客様満足度を追求するサービス支援

●営業経験は問いません。20～40代も活躍中！
●未経験からでも活躍できます。
●完全週休2日制(土日祝)、年間休日120日以上、残業少なめ

ポイント2未経験でしたがカスタマーサービスプランナーに興味をもちました

一般企業の営業職から旅客輸送関連の仕事に携わりたいと思い、転職しました。最初はハイヤー業界の事が全くわからず覚える事ばかりでしたが、先輩からOJTを通してハイヤー業界について知識等の座学(言葉づかい、マナー、所作等)を親切丁寧に教えて頂きました。また、職場の印象は全社員の礼儀正しさと接し方が良く、さすがハイヤー専門会社だと感動しました。主な仕事は各業界をリードする一流企業役員、大使館員、報道・芸能関係者、官公庁等の総務・秘書、マネージャーさん等のお客様と打合せです。
最初は緊張しましたが、主に電話対応・メール・FAX等でやりとりを行い、少しづつ慣れていき、お客様に適したプランの提供や車両管理等もできるようになりました。チームワークを大切にしている為、困ったら直ぐ上司に相談できる環境です。

ポイント3達成感を感じる瞬間がありますよ！

カスタマーサービスプランナーはお客様とハイヤー乗務員のパイプ役の役割を担っております。カスタマーサービスプランナーが推薦したドライバーがお客様からお褒めの言葉を頂いた時は達成感を感じます。またドライバーから良いお客様を担当させて頂き「ありがとう」と感謝された時は、この仕事に対する満足感を感じます。お客様から急な送迎依頼の連絡を受けた場合にも車両調整が上手くいき、お客様から「お陰で助かりました」と感謝される事もあります。

ポイント4取材担当者より

ハイヤー専門会社として設立し今年で76年を迎える同社。日本を代表する企業やテレビ局、大使館など数多くの取引先を持ち安定経営を基盤として成長を続けている。同社ではハイヤードライバーをバックヤードから支えるカスタマサービスや運行管理サポートに力を注ぎ、お客様満足度を追求している。カスタマサービスプランナー・配車管理スタッフのメンバーは異業界、未経験から転職して活躍している方が多い。

未経験者が活躍できる理由は、同社が誇る充実した研修制度！
社員インタビューでも「わかりやすい」といった声が多く聞かれています。
カスタマサービスプランナーや配車管理サポートスタッフに向けた研修でも、先輩社員より伝統を受け継ぎながら、新入社員一人ひとりのレベルに合わせた研修や接客スキルを丁寧に指導している。
そのため、新しい業界や職種でキャリアを積みたいと考える方にとって、これ以上ない環境が整っている。