正社員
【職務概要】
同社のCREエンジニアとして、顧客が『tebiki』を利用する上で抱えている技術的な課題の解決をリードしていただきます。顧客の技術的な困りごとを解決したり、社内CSチームなどの業務効率改善などの業務を担います。
【職務詳細】
・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポート
・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援
・インシデント発生時に開発チームと協力して対応
・CS業務の効率化を技術的に支援
・顧客向けヘルプ記事の拡充をサポート
【技術環境】
開発言語：Ruby, TypeScript, Go
フレームワーク：Ruby on Rails, Vue.js, React
データベース：Aurora MySQL, BigQuery
インフラ：AWS, GCP(一部), Docker
ソースコード管理：GitHub
コミュニケーションツール：Slack
その他：Terraform, Datadog, GitHub Actions など
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > アプリケーション設計（web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F JR各線「新宿」駅より徒歩5分／都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～1000万円 月給制：月額417000円 賞与：なし 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与（リーダー以上） ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ■以下いずれかの経験2年以上 ・Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート ・Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート ・WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験 ■コミュニケーションツールを活用したカスタマーサポートの経験 【尚可】 ・他部署とのコミュニケーション経験 ・ソフトウェア開発に対する知識・経験 ・SQL,Datadogを使った調査経験 ・問い合わせ削減施策の経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Tebiki株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F |
| 事業内容 | ■事業内容 物流／製造／清掃／販売などの業界を対象とした現場支援システムの開発 |
| 代表者 | - |
| URL | https://tebiki.co.jp/ |
| 設立 | 年2018年3月 |
| 資本金 | 249百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 100名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | - |
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