延長保証サービスのクライアント企業対応に関わる運営管理（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【概要】
当社は、延長保証（ワランティ）のパイオニアであり、パートナー企業のニーズにマッチした各種保証プログラムを企画・運営している国内最大級の保証会社です。急変するビジネス環境と多様化するパートナー企業のニーズに対応して、消費者の満足に応えていくことに努めております。また、世界の保険業界のリーダーであるAIGグループのメンバーカンパニーでもあります。
※「延長修理保証」とは、メーカー保証の終了後の一定期間に発生した自然故障に対し、延長修理保証規約に基づき修理を無償で行うサービスです。


当社が提供する「延長保証サービス」のクライアント企業対応に関わる運営管理を担当いただきます。
【具体的な業務内容】
具体的には以下の通りで、（１）が業務全体の約7割を占めます。
（１）下記の業務を委託しているベンダー企業等の運営管理をメインで対応いただき、エスカレーション等、実際の対応もお願いします。
・お客様の延長保証申込情報の審査対応や契約管理
・請求書/保険対応（保険通知）等の精査業務
・クライアント企業からのお問い合わせ対応　等
（２）新たな延長保証サービスの提供に関する業務フロー構築
・同社が提供する「延長保証サービス」を新たに取り扱う企業が発生した際に、どのように対応を行っていくか等の業務フロー構築　※営業部と協業し年間5件程度対応
（３）その他
・延長保証サービスのクライアント企業お客様対応に付随する業務

■外部関係先：
協力会社（コールセンター等）、メーカー、量販店、等のクライアント他