PBXプリセールス【CX Business】（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
同社はカスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。
今回募集する「プリセールス」ではパートナ企業との共生を高いレベルで実現することにより、クライアント・その先のエンドユーザのCX創出を実現していくことがミッションです。同社の中期計画達成に向けたメインエンジンとして「サービス・技術」を「収入・利益」に変換していく役割を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
営業部門、開発部門と協力して、下記業務を担っていただきます。
＜提案＞
■クライアントへの提案に同席し、技術的観点からニーズのヒアリング及び自社サービスの提案
■お客様システムとの連携のために、クライアントシステム仕様のヒアリングや要件定義
■自社サービスやシステム連携の実現可能性調査（技術検証含む）
■運用課題や改善要望などのヒアリングを行い、製品開発チームへの要件伝達
■プロジェクトの推進/進行管理
■セキュリティチェックシートの記入やクライアントへの説明
＜資料作成＞
■プロジェクトの可視化、及び提案資料の作成
■顧客提案/対応に必要なシステム構成や機能要件一覧、技術説明などのドキュメント作成

【募集背景】
オペレーター支援AIの拡販に当たり、PBXとの連携について多くのご相談（商談機会）をいただいておりますが、PBXの知見に強い人材層が薄く、ニーズに応えきれていない部分があるため。今回の増員でより多くの顧客の期待、及び市場のニーズに応えたいと考えております。