【株式会社天光社】葬儀相談オペレーター・事務◆3交代制で自分のライフスタイルにあわせて働ける！◇未経験OK♪キャリアアップも目指せます☆（正社員）

葬祭サービスを手掛けている同社のコールセンターにて、各種お問い合わせに対応していただきます。

【業務内容】
葬儀後に必要な手続きのご案内やお悩み事の受付を行うお仕事です。聞き取り内容次第では、業者へFAXや電話で連絡を行います。

＊1日20～30 件(1本30分程度)
＊通話内容を顧客管理システムへ入力 その他、電話応対などもあります。
＊各種事務作業（会員様に向けた資料の送付、式場への引継ぎ連絡なども担当します。事務作業は業務全体の2割程度です。）

【電話応対】
20～30件／日

＜お問い合わせ例＞
■葬儀に関するご相談
サービス内容やプラン、価格など、ご遺族の方からの葬儀に関するご依頼・ご相談に対応。必要な情報をお伺いし、各部署に取り次ぎます。
■喪主様とのやり取り
ご契約いただいた喪主様に、葬儀の流れやルール、事前に準備していただくものなどをご説明します。
■参列者の方からのお問い合わせ対応
葬儀の日程、式場の住所・連絡先・設備、香典・弔電に関することなど、様々なお問い合わせに対応します。
■その他相談事例
遺族年金の請求／相続／お仏壇お墓のご紹介　など

【職場環境】
事業所人数：50名
同業務者：男性8名・女性7名
ほとんどが中途入社で、未経験から始めたメンバーも活躍しています。

【部署の雰囲気】
業務中はメンバー同士のコミュニケーションも活発。
プライベートの話で盛り上がることも多く、リラックスして働ける雰囲気

【募集背景】増員

【入社後の流れ・教育研修】
研修期間：座学研修2日間?OJT研修3～6ヶ月
研修内容：座学で会社について学んでいただき、OJT研修に。同業務の方より教えていただけます。

≪業務内容変更の範囲≫
会社の定める業務範囲