【サトーホールディングス株式会社】【東京】カスタマーエンジニア※プライム上場（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【主任～係長クラス採用】

【職務内容】
※電気・電気通信工事業の施工管理にも携わるエンジニアの募集です

オフィスの？退室を管理する社員証、？品内容の表？ラベル、医療ミス対策に役？つ患者さま確認？のリストバンド…など、その他さまざまな業界に導？されている「自動認識技術を用いた製品・システム等」（自動認識ソリューション）を導入している企業を訪問します。お客さまが、当社のソリューションを？く・安定して・安？してお使いいただけるよう、新規導入時の設置・修理・点検対応・保守契約のご提案を実施します。

具体的には…

◇新規導？・設置
弊社製のプリンタ及び当社が提供するソリューションに関わる機器（自動化、RFID等）を導入いただく際の設置作業にお伺いし、一人ひとりのお客様の運用に即した設置調整を行っています。

また、フィールドエンジニア（ソリューションを提案するSE職）が同？して、？緒に作業を？う場合もあります。

◇定期点検（計画的な活動／7割程度）
保守契約を結んでいるお客様を訪問し、点検作業を？います。
ここから、そのまま修理対応につながるケースもあります。

◇修理対応（突発的な対応／3割程度）
当社のヘルプデスクに寄せられた修理依頼に基づき、エリア内のCEがお客様に連絡を取り、直接訪問。修理対応を？い、報告書を作成します。

さらに、お客さまで発生した障害を早期に復旧させる為にオンライン専属CEとの連携により、現場訪問による早期の根本原因の解決を行っています。

◇保守契約のご提案
お客様への安定稼働を提供する事を目的に、保守パッケージ（保守契約）や、旧機器・ご使用されているサプライの切り替え提案も行っております。

◇電気・電気通信工事業の施工管理
25年度からの新たな取り組みとして、RFIDシステムや位置測位ソリューションの設置・施工・保守、ならびにLAN配線工事の施工管理を展開する予定です。

【配属先所属部署の概要】
使命 ：世界中のお客さまから選ばれ続けるサービスの提供
サービス事業の役割 ：お客さまと繋いだ関係を途切れさせることなく維持・強化
活動方針 ：稼働を止めないサービスを軸に、顧客接点を通じてサービスの価値の最大化を図り、お客さまの…