【モノグサ株式会社】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆教育系SaaS／記憶定着支援プラットフォーム◆リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/7(月)〜2025/7/6(日)


カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆教育系SaaS／記憶定着支援プラットフォーム◆リモート可


■事業内容：
・提供している記憶定着のための学習プラットフォーム「Monoxer」はAI を活用したアダプティブラーニングにより、知識習得や記憶定着をDXするプロダクトです。
・塾や学校といった教育機関以外にも直近では従業員教育として、東京海上日動様やコーセー様といった大手企業を中心に導入が急速に拡大中です。
・グローバルやtoCでの展開もスタートしていることに加え、中長期の構想として、人材ビジネスや認知症対策などのヘルスケアに至るまで、幅広い事業展開を見込んでいます。

■業務内容：
●教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、記憶を切り口とした課題解決に向け、Monoxerの運用設計・活用支援や課題解決の提案
・Monoxerの導入推進および利活用フォローアップ
・データ分析を基にした利活用モニタリングおよび顧客別の活用改善提案
・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画
・上記の実現に向けたMonoxerの最適な利用方法の提案
●組織マネジメント
・CS組織の戦略・戦術設計、推進
・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善
●プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発
・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集
・上記のフィードバックを社内開発チームに連携
・開発に伴う提供価値のインパクトの検証
・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進
※モノグサCSは、導入／活用サポートに留まらず、顧客の課題を深く捉えにいき、中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが必須です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】