【モノグサ株式会社】カスタマーサクセス・事業開発（マネージャー候補）【AI×記憶SaaS】リモート可・フルフレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/7(月)〜2025/7/6(日)


カスタマーサクセス・事業開発（マネージャー候補）【AI×記憶SaaS】リモート可・フルフレックス


■事業内容：
・提供している記憶定着のための学習プラットフォーム「Monoxer」はAI を活用したアダプティブラーニングにより、知識習得や記憶定着をDXするプロダクトです。
・塾や学校といった教育機関以外にも直近では従業員教育として、東京海上日動様やコーセー様といった大手企業を中心に導入が急速に拡大中です。

■業務内容：
◎教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、記憶を切り口とした課題解決に向け、Monoxerの運用設計・活用支援や課題解決の提案
・Monoxerの導入推進および利活用フォローアップ
・データ分析を基にした利活用モニタリングおよび顧客別の活用改善提案
・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画
・上記の実現に向けたMonoxerの最適な利用方法の提案
◎組織マネジメント
・CS組織の戦略・戦術設計、推進
・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善
◎プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発
・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集
・上記のフィードバックを社内開発チームに連携
・開発に伴う提供価値のインパクトの検証
・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進
※モノグサCSは、導入／活用サポートに留まらず、顧客の課題を深く捉えにいき、中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが必須です。

■当ポジションへの期待
エンタープライズ顧客が抱える課題に対し、Monoxerというツールを最大限に活かして解決へと導く、
高度な課題解決能力が求められるポジションです。
「決まった運用パターン」がないからこそ、顧客との深い対話を通じて潜在的な課題を特定し、
現場の業務フローと合致する、最適なオペレーションを設計・推進。
記憶による成果と顧客の重要指標との相関を定量的に示しながら、
顧客やその先のユーザーに徹底的に向き合っていただきます。

また、顧客の一次情報を基点にしたプロダクト改善もミッションの一つ。
当社は国内SaaSとしては珍しく、CS組織と開発組織を同じグループとして一体化しており、
職種横断で複数のプロジェクトが組成されています。
部署や役割、年次にとらわれず、越境して主体的に事業開発に携わっていただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】