正社員
【職務概要】
「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。
【職務詳細】
具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。
「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。
ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。
▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。
▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【本社】〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産ガーデンタワー15Ｆ JR山手線「渋谷」駅より徒歩9分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～1000万円 年棒制：月額333334円 賞与：年俸制(業績インセンティブ制度あり) 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3～6ヶ月) ■福利厚生： 総会、オフィシャルクラブ制度、健康サポート制度、家賃補助制度（2駅ルール・どこでもルール）、引越手当、子ども手当、企業型確定拠出年金制度(正社員のみ) ■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇（7月1日～11月30日までの期間に3日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（入社日に付与）、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上 ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ・Word、Excelスキル：中級以上 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち会い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【尚可】 ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・企画や業務提案の経験 ▼関係各所との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です！そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者でも歓迎いたします。 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Cygames |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16-17 住友不動産渋谷ガーデンタワー15F |
| 事業内容 | ■事業内容：Cygamesはサイバーエージェントのグループ会社として生まれました。Cygamesは、「最高のコンテンツを作る会社」をビジョンに掲げ、主にゲームの企画・開発・運営を行っています。近年ではモバイル向けゲーム以外にもコンシューマーゲーム開発やコミック事業、アニメーション事業にも展開しており、幅広い分野でユーザーの皆様に楽しんでいただけるコンテンツをお届けしています。 ■特徴：社内では、最高のコンテンツを作り出すため、クオリティに徹底的にこだわり、妥協せずものづくりができる環境が整っています。役員陣からは日々、「みんなでたくさんゲームをやる」、「常に『チーム・サイゲームス』の意識を忘れない」「最強のブランドを目指す」という３つのミッションステートメントを全スタッフへ呼びかけています。開発現場はもちろんのこと、バックオフィスのスタッフもゲームクリエイターとしての意識をもち「チーム・サイゲームス」の意識を体現しています。今後も常にユーザーのことを第一に考えて"最高"を目指してまいります。 ■代表作について：ゲーム業界で数々の大ヒットタイトルを生み出してまいりました。 ◎スマートフォン：ウマ娘 プリティーダービー、Shadowverse、グランブルーファンタジー、プリンセスコネクト!Re:Dive ◎コンシューマ：GRANBLUE FANTASY: Relink、グランブルーファンタジーヴァーサス -ライジング-、シャドウバース チャンピオンズバトル モバイルゲームだけでなく、世界規模のe-Sports展開で知られるShadowverseやコンシューマーゲームおよび内製ゲームエンジンの開発、アニメ・漫画事業への展開まで、日本だけにとどまらず、世界中を魅了する様々なコンテンツ領域に挑戦し続けています。アニメ・漫画事業では『神撃のバハムート VIRGIN SOUL』のTV放送やコミックレーベル『サイコミ』を創刊するなど自社のIPコンテンツを中心に幅広く展開しております。これまでも、そしてこれからも、Cygamesは様々なコンテンツ領域で“最高のコンテンツ”をユーザーの皆様にお届けするために、日々挑戦し続けています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 渡邊 耕一 |
| URL | http://www.cygames.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年5月 |
| 資本金 | 124百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 3,644名 |
| 平均年齢 | 34.3歳 |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
