正社員
【職務概要】
書籍音声配信サービス『audiobook.jp』の法人版サービスのカスタマーサクセス担当として、導入企業の成功を支援し、契約更新率向上とアップセルを推進する業務を担当していただきます。
【職務詳細】
・大手含む導入企業約200社「audiobook.jp法人版」のカスタマーサクセス
・導入支援・オンボーディング
・定着支援・契約更新交渉
・アップセル提案
・顧客とのリレーション構築
【仕事の魅力】
・企業が抱える人材育成や福利厚生の充実などの課題に対し、
「audiobook.jp法人版」を使い解決させることがメインミッションです
・大手含む導入企業約200社「audiobook.jp法人版」のカスタマーサクセス
・導入企業のサービス満足度向上の仕組みを作り、利用率向上、離脱防止、
アップセル等のKPI目標を達成し、LTV向上に繋げる
・カスタマーサクセスチームのリード・組織マネジメント
・他チーム（フィールドセールスやプロダクト開発）との連携
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都文京区本郷3-4-6 御茶ノ水エビヌマビル 8階 JR各線「御茶ノ水」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額333334円 賞与：なし 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件変更なし）) ■福利厚生： 通勤交通費支給、ストックオプション制度、フレックス制度（コアタイムなし）、リモートワーク制度（試用期間終了後）、携帯代補助、慶弔手当、オーディオブック利用手当、資格取得支援制度 ■勤務時間：フルフレックス制度（コアタイムなし／所定労働時間8時間） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）・祝日・夏季休暇・慶弔休暇など有り |
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客の課題を自らキャッチし、前向きに提案・行動できる方 ・相手の立場に立って丁寧なコミュニケーションができる方 ・データや状況をもとに考え、改善案を実行に移せる方 ※経験が浅くても、スタンスや成長意欲を重視します 【尚可】 ・SaaSやITサービスでの顧客対応経験（カスタマーサクセス・営業・カスタマーサポート等） ・法人顧客との折衝経験（業界・年数問わず） ・人材育成、eラーニング、教育サービス業界での経験 ・カスタマーサクセスの仕組み構築・改善の経験 ・CRM（Salesforce、HubSpotなど）ツールを活用した業務経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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