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正社員
【職務概要】
同社の顧客先にて、 Windows製品に関わる、
コールセンターでのテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
【職務詳細】
■中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンターにおけるWindows製品に関する技術問い合わせや、障害の調査対応
・対象：同社やグループ経由でサポート契約を締結したWindows製品
・既知事例や実機確認、ログの調査などで対応（難解な案件は、後方のチームへエスカレーション）
■チームリーダー候補としての業務
・ディスパッチ（メンバーへの案件振り分け、回答チェック）
・QM（品質管理）
■メンバー育成
・チームメンバーからの技術相談対応
・後方チームへのエスカレーション判断 など
※最初は担当者として夜勤含むシフト勤務で経験を積んでいただき、
その後は、マネジメントがメインの通常勤務となります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 顧客先：神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1 R＆DビジネスパークビルA棟 田園都市線「溝の口」駅から徒歩18分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所（在宅勤務およびサテライトオフィス勤務制度に定める就業場所を含む） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：480万～630万円 月給制：月額245500円 賞与：年2回（6月・12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 住宅手当、各種団体保険、財形貯蓄、カフェテリアプラン、サテライトオフィス、在宅勤務制度など ■勤務時間：シフト勤務（土日祝含む週5日） ※月3～6日、夜勤対応あり 休憩時間：45分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日126日＋一斉年休3日、土日祝日、年次有給休暇（24日）、夏期休暇（5日）、年末年始休暇、時間単位・半日単位年休あり、リフレッシュ休暇、介護休暇、出産休暇、育児休暇（育児による退職者の再雇用制度あり）、不妊治療休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界で運用保守1～2年の実務経験をお持ちの方 ・経験が浅い場合、IT資格を保有している方 （基本情報技術者資格、パブリッククラウド系資格等） ・技術系のコールセンター業務経験、あるいはSE業務経験を1年以上お持ちの方 【尚可】 ・1年以上または10名規模のPJTのリーダーとして、業務改善活動を牽引した経験 ・Windows Server、Linux、ネットワークなどの技術経験 ・サーバ構築や設計の経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社日立システムズエンジニアリングサービス |
|---|---|
| 所在地 | 〒220-8132 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー 32F |
| 事業内容 | ■企業概要： 日立グループの「社会イノベーション事業」をITの力で支える中核企業の一つとして、幅広いフィールドで社会の課題解決に取り組んでいます。 ■事業内容： ・システム開発（業務システム開発、組み込みソフト開発） ・プラットフォームソリューション（システム基盤構築） ・システム運用サービス（データセンター運用、業務運用・オペレーション、システム監視等） ・メールアーカイブソリューション（内部統制、情報漏えい防止、コンプライアンス、企業の社会的信用確保等） |
| 代表者 | 代表取締役 取締役社長／矢田 隆宏 |
| URL | https://www.hitachi-systems-es.co.jp/ |
| 設立 | 年1970年3月 |
| 資本金 | 250百万円 |
| 売上 | 39,210百万円 |
| 従業員数 | 2,148名 |
| 平均年齢 | 42.4歳 |
| 主要取引先 | 【取引銀行】 ■みずほ銀行（横浜駅前支店） ■三菱UFJ銀行（戸塚駅前支店） |
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