【ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社】オペレーション統括部でコールセンターのデータ集計・分析にかかわるお仕事　【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/4/10(木)〜2025/7/9(水)


オペレーション統括部でコールセンターのデータ集計・分析にかかわるお仕事　


【ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループ企業／転居を伴う転勤なし／所定労働時間7時間／完全週休2日制(土日祝)／残業20時間程度】

■業務内容
コンタクトセンターにおける業務効率化および目標達成のために、主に以下の業務をご担当いただきます。
・KPI管理（応答率、占有率、稼働率など）および進捗レポート作成
・データの収集、分析を通じた経営判断サポート
・ルーティンワーク（データ入力、コピー＆ペーストなどの単純作業含む）

■組織構成
当部はグループ長1名と6名のメンバーで構成されており、チームワーク良く仕事をしています。

■入社後の流れ
・オリエンテーション（入社初日）
　・会社の基本方針説明、福利構成などの説明
　・部員・グループメンバーとの顔合わせ
・研修期間（1～2か月）
　・先輩社員のOJTによる業務習得
　 ・サブ担当としての企画業務への参画、ルーティンのデータ集計などを通じ、当社業務の基礎知識や
　　 オペレーション統括部の概要と役割を理解していただきます。

■本求人の魅力：
・ワークライフバランス◎：年間休日122日、月の残業時間は20時間程度の為仕事とプライベートを両立できる環境です。
・当社はＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループの一員となります。MS&ADインシュアランスグループ内の紹介によるお取引先様だけでなく、それ以外の取引先様に対してコールセンターを中心とした総合アシスタンスサービスを展開しております。
・ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループは三井住友海上、あいおいニッセイ同和など5つのグループ保険会社と9つの関連事業会社で構成される国内最大の損害保険グループとなる為、会社としても安定しております。
・お客様等との対応がないので、髪色や服装、ネイルも比較的自由で自分らしく働ける環境です。
・社内的には人財育成に力を入れており、階層別研修や次世代管理職育成研修など、さまざまな研修体系ができており、業務に必要な資格と認められた資格の場合は、取得費用も全額会社が支援しています



変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】