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正社員
【職務概要】
同社では、企業の成長に不可欠な自動継続課金システムを提供しています。
今回のポジションでは、この重要なサービスを利用されている既存のお客様
に対し、技術的なサポートを通じてビジネスの成功を支援していただきます。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様の声（VOC）を活かしたサービス
改善提案や、社内関連部署との連携を通じて、顧客満足度の向上、ひいては
事業全体の成長に貢献していただく、非常にやりがいのあるポジションです。
【職務詳細】
・同社サービスをご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせに対応
（電話、メールなど）
・お問い合わせ内容を正確に把握し、迅速かつ丁寧な問題解決をサポート
・FAQページの作成／修正
・お客様から寄せられた声（VOC）を分析し、サービスや業務改善に繋がる
提案を実施
・社内の関連部署（開発、営業など）と連携し、お客様の課題解決や要望実現に
向けた取り組みを推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 各線「渋谷」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 月給制：月額333334円 賞与：業績賞与／インセンティブあり 昇給：年2回（6月・12月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 健康診断、資格補助制度、産休・育児制度、在宅勤務手当（対象者に限る）、住宅補助（対象者に限る）、飲み会補助、各種役職手当、社員慰労イベント（年1回）、書籍購入補助、輪読会や定例でのエンジニア交流会などの勉強会 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日126日、土日祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇、誕生日休暇、看護休暇、慶弔休暇など |
| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界でのテクニカルサポート経験をお持ちの方 ・顧客視点を持ち、丁寧で親身な対応ができる方 ・問題解決能力が高く、責任感を持って業務に取り組める方 ・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 【尚可】 ・SaaS型サービスのサポート経験 ・決済システムに関する知識 ・SQLなどの基礎知識 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ROBOT PAYMENT |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F |
| 事業内容 | ■企業概要： 当社は、請求クラウドサービス「請求管理ロボ」、インターネット決済代行サービス、店舗向け決済サービスを提供しています。 |
| 代表者 | 清久 健也 |
| URL | https://company.robotpayment.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年10月 |
| 資本金 | 222百万円 |
| 売上 | 24億円（2020年） 20億1200万円（2019年） |
| 従業員数 | 96名 |
| 平均年齢 | 30歳 |
| 主要取引先 | ■JCB株式会社 ■UFJニコス株式会社 ■ユーシーカード株式会社 ■イオンクレジットサービス株式会社 ■株式会社ライフ ■東京クレジット株式会社 ■ヤフー株式会社 ■オーバーチュアー株式会社 ■グーグル株式会社 ■楽天株式会社 その他 |
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