【ＬＩＮＥヤフーコミュニケーションズ株式会社】【福岡】プロジェクト管理 / ボイスボット運用（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
AIによる対話応答ソリューションであるボイスボット「LINE WORKS AiCall」をクライアントへ導入する際のボイスボット構築、および導入後の運用保守 / 追加開発におけるプロジェクトマネジメントをお任せします。
グループ企業や協力会社と連携しながらプロジェクト管理を行っていただくことに加え、クライアントのニーズに沿ったシナリオになっているか、データに基づく評価 / 分析を行った後、改善策の実行までご担当いただきます。

■LINE WORKS AiCallとは…
LINE WORKS AIのAI技術である音声認識と音声合成、会話制御の仕組みを組み合わせて自然な対話応答を実現させた電話応対AIサービスです。
コンタクトセンターや店舗の問い合わせ対応などに導入いただいてます。

【具体的な仕事内容】
■プロジェクトマネジメント（運用保守、追加開発、カスタマーサクセス）
■LINE WORKS AiCallの運用保守や追加開発の進行管理およびグループ企業や協力会社との調整
■LINE WORKS AiCallサービス運用における業務分析、効果測定指標（KPI）の設定およびコンサルティング業務

＜仕事の魅力＞
・AIの運営業務を通して最先端の技術に触れることができる
・クライアントに近いポジションであるため提案力が鍛えられる
・ユーザー目線でサービスの品質向上を追及することができる
・自身のアイディアを発信し、実現していくことができるフィールドがある

＜キャリアプラン＞
ご入社後、研修にてLINE WORKS AiCallにおける各コンポーネントの仕様やオペレーション業務の全体像、フローを理解 / 習得いただきます。
その後は、ボイスボットの構築/評価など運用全般をグループ企業や協力会社と連携しながら推進していただきます。
またスキルや志向性にあわせて、組織のマネジメントもお任せする可能性もあります。