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正社員
✅️募集背景
大手ハウスメーカーやゼネコン、大手製造業など、約150社の法人企業への導入が進む。当社サービス
今後は、顧客が自ら使いこなせる状態を目指し、
導入〜活用〜定着までをスムーズに導く「運用の型」づくりが必要なフェーズにあります。
顧客の業務理解に深く入り込み、プロダクト活用を支援してくださる初期メンバーを募集に至りました。
✅ 業務内容
当社プラットフォームの導入顧客に対して、活用定着に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。
- オンボーディング〜定着支援（訪問／オンライン）
- 顧客ごとの業務課題に応じた活用提案・フォロー
- 活用促進に向けた施策の企画・実行
- 顧客要望のプロダクトフィードバック
- チャーン兆候の検知と対応
- 社内関係部署（IS／FS／PdMなど）との連携
✅ このポジションの魅力
- CS専任第1号メンバーとして、立ち上げ期からフローづくりに関われる
-エンタープライズを中心とした多くの顧客の運用支援を通じて、“非IT業界にITを届ける”実践力が磨ける
- 型がない中で、自ら問いを立てて顧客を知りにいく知的好奇心が活かせる
-「契約更新のための支援」ではなく、プロダクト価値を本質的に届けるCSに挑戦できる
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ☆フルリモート ※但し、既存企業が東京本社が多く現地訪問もあることから東京近郊在住であること |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～1100万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：408万円-1,080万円 賃金形態：月給制（みなし残業含む） ※経験・能力を考慮のうえ給与額を決定します ※試用期間6ヶ月あり（期間中の待遇変更はありません） ・社会保険完備 ・交通費支給（上限あり） ・書籍購入制度 ・端末の指定希望可能 |
| 休日・休暇 | ・リモートワーク可 ・フルフレックス制 ※実働1日8時間 ※毎週1回は全員で集まる機会を作っております（オンライン可能） ・土日祝休日 |
| 応募資格 | 40歳くらいまで 【必須条件】 以下いずれかに当てはまる方 - SaaS企業における法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（3年以上） - BtoBプロダクト／サービスを展開する企業での、事業開発・アライアンス推進・法人営業いずれかの経験（3年以上） - 顧客の業務理解に基づく課題抽出と提案を通じて、事業成長に寄与したご経験 24歳以上40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
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