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正社員
【職務概要】
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（主に動物病院）及び代理店からテクニカルサポートチームにもらった、使用上の質問、機器の不具合、結果の解釈などに対して、電話対応にて技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足度の向上に貢献していただきます。
【職務詳細】
・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、
情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・その他、既存顧客の顧客満足を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル2F 京王線「代田橋」駅徒歩9分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：520万～600万円 年棒制：月額433333円 賞与：年俸制のため無し 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 在宅勤務制度、退職金制度（入社日より確定拠出年金制度加入）、在宅勤務制度任意保険（会社負担）、ボランティア休暇制度、ベネフィットステーション加入制度、営業時昼食代会社補助 等 ■勤務時間：9：00～18：00※シフト制 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、有給休暇10～20日、年末年始休暇、慶弔休暇、ペット慶弔休暇、ボランティア休暇、産休・育休制度（実績あり） |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマサポート、テクニカルサポート等における電話応対経験 ・コミュニケーション能力 ・ストレス耐性／自己管理能力 ・物事を明確に論理的に説明する能力 ・技術・医学的知識を進んで習得する向上心 ・顧客満足向上への意識 ・基本的なMS Word／Excel／PowerPoint スキル 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アイデックスラボラトリーズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒168-0063 東京都杉並区和泉1-22-19 |
| 事業内容 | 【成長市場において世界シェアトップのリーディング企業・S&P銘柄500にノミネート】 アイデックスラボラトリーズ株式会社は、米国メイン州に本拠を置き（米国NASDAQ上場・S&P銘柄500）、世界175ヶ国以上に事業を展開しています。動物用診断薬・検査機器メーカーとしてグローバルシェア60～70％を誇るだけではなく、人間の生活に必要不可欠である水の診断薬の分野においても、世界シェア60%以上の水診断薬をお客様に提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.idexx.co.jp/ja/ |
| 設立 | 年1993年4月 |
| 資本金 | 350百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 250名 |
| 平均年齢 | 38歳 |
| 主要取引先 | - |
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