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正社員
掲載予定期間：2025/5/15(木)〜2025/8/6(水)
【香川・三豊/UIターン・未経験歓迎】宅排水クリクラのカスタマーサポート◆SV候補/苦情件数1%以下
◆未経験歓迎・地元で落ち着いて就業されたい方歓迎◆
「宅配水業界トップシェア“クリクラ”のお客様サポート」
★クリクラは顧客満足度が非常に高いため、入電数に対しての苦情件数は1%以下です★
＼お任せする業務・キャリアパス／
当社製品「宅配水のクリクラ」をご利用中の全国のお客様の問い合わせ（ご注文、お困りごとの解決やご相談）に対し、電話・メール・チャットで対応します。
基本的にはお客様からの問い合わせ対応になりますが、無人チャットの返信内容の作成等、よりお客様に対して気持ちの良い回答が出来るようなフロー作り等にも携わっていただきます。
◎平日の問い合わせ数平均は約400件/日(一人あたり30～50件)
◎平均通話時間は約3：30分/件、入電⇒内容報告の平均は約7：00分/件
◎お問い合わせいただく手法は、電話：7割／メール：2.5割／チャット0.5割
★フォロー体制★
システムが整っており、不明点があればすぐに対応できる環境で、受けた電話をどこに振ればいいかを自動的に表示するシステムや、完璧なマニュアル、先輩社員さん達のフォロー等、未経験の方でもご活躍いただける体制が整っております。また、最低1年間のOJTを用意しております！
＼キャリアステップ／
オペレーターとしてご経験を積まれた後、スーパーバイザーとして活躍していただきたいと考えております！
スーパーバイザーになった際は、プレイングマネージャーとして、お客様対応3割程度、育成や環境整備などの業務7割程度の割合でお任せします。また、その後としてはセンター長の道がございます。
●組織・研修体制
全員で20名のオフィスとなり、男性3名、女性17名が在籍しております。（30代：1割、40代：7割、50代1割、嘱託社員：2名と幅広い年齢層の方が活躍しております。）
離職率が低く、未経験の方でも、安心して就業頂ける環境です！
＊本ポジションのおすすめポイント＊
・安定性の高いビジネスモデル／経営コンサルティングやダスキン、宅配水サービス等を展開する東証プライム上場企業
・残業10時間程／ご家族との時間、プライベートも大事にしている社員が在籍
・退職金有／福利厚生充実◎／研修も充実している働きやすい環境
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中、就業条件に差異はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 香川コールセンター 住所：香川県三豊市仁尾町仁尾辛３４番地２ 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～440万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：199,765円～281,831円 ＜月給＞ 199,765円～281,831円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月・12月）※4.4か月分（2019年度実績） ■モデル年収： ・20代（25歳の場合）320万円 ・30代（30歳・家族手当含む）350万円 ・30代（35歳・役職手当・家族手当含む）460万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：支給有（上限5.0万円／月） 家族手当：家族手当有 社会保険：社会保険制度完備 退職金制度：■前払い退職金制度、選択制退職金制度あり ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT中心に経験を積んでいただきます。 ■スキルアップ教育制度 ＜その他補足＞ ■各種社会保険完備 ■契約保養所 ■クラブ活動 ■持株会制度、財形貯蓄制度、共済会制度 ■各種手当（住宅手当、家族手当、管理職手当、単身赴任手当、特別手当等） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■シフト制（会社カレンダーによる） ■休暇：年次有給休暇、特別休暇（結婚休暇、忌引休暇等） ■有給休暇は入社半年後より付与（10日）、以降年上限20日付与 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞<雇用形態不問> ■必須要件： ・何かしらの顧客折衝がある方 ■歓迎要件： ・後輩育成経験がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ナック |
|---|---|
| 所在地 | 〒163-0675 東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル42F |
| 事業内容 | ＜お客様の生活をサポート。 ナックは「暮らしのお役立ち企業」です＞ ナックはクレヨンしんちゃんのCMで有名な宅配水の「クリクラ事業」をメインに、ご家庭やオフィスのお掃除を快適にする「ダスキン」をはじめとした「レンタル事業」、他にも建築コンサルティング、住宅販売、化粧品通販など、1971年に創業して以来、50年以上「暮らしのお役立ち企業」として事業展開する東証プライム上場企業です。 ■事業概要： お客様「暮らしのお役立ち企業」を理念に、各分野にて広く事業展開しています。 ■クリクラ事業：宅配水「クリクラ」及び次亜塩素酸水溶液「ZiACO(ジアコ)」の製造・販売 ■レンタル事業：ダストコントロール商品のレンタル・販売、害虫駆除器のレンタル・販売及び定期清掃業務等 ■建築コンサルティング事業：地場工務店に対する建築関連ノウハウ商品及び建築部資材の販売と施工、コンサルティング業務 ■住宅事業：戸建注文住宅の建築請負、分譲住宅の販売及びそれに付随する金融・保険業務 ■美容・健康事業：化粧品・健康食品及び美容材料等の通信販売 |
| 代表者 | 代表取締役社長 吉村 寛 |
| URL | http://www.nacoo.com/ |
| 設立 | 年1971年5月 |
| 資本金 | 6,729百万円 |
| 売上 | 54,433百万円 |
| 従業員数 | 1,636名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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