【住友重機械工業株式会社】【横須賀】制御システム製品のサービスエンジニア◆年休126日／東証プライム上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/15(木)〜2025/8/6(水)


【横須賀】制御システム製品のサービスエンジニア◆年休126日／東証プライム上場


■当部門のミッション：
・部ミッション
顧客情報フィードバック、サービス業務の受注活動、修理品の受入検査、及びアフターサービスなどの活動を統括し、顧客ロイヤルティを向上させ維持する。
・課ミッション
顧客に納入した製品の修理・故障解析業務を実施する。また長期ライフサイクルを実現するため、顧客に寄り添った技術提案を行う。

■職務内容：
【入社後に任せる業務】
1.製品の修理・解析業務
・故障した製品に対して、故障個所の解析および修理を実施し再納入する。
2.既納品の適切な予防保全・更新提案
・稼働状況を監視若しくは情報収集を行い、故障の頻度や傾向を分析しメンテナンスや更新提案を行う。
3.顧客からの問合せや品質向上への対応
・サービス部として顧客視点に立った観点を投げかけつつ他部門と協力して問題解決を図る。
4.修理報告書の作成およびレビュー
・故障品の解析報告書や修理報告書を作成および内容を確認する。時には顧客へ直接説明を行う。
5.サービス技術の確立および業務改善
・技術継承および属人化防止のため、作業手順書、トラブルシューティングガイド等のナレッジを作成する。

■出張・働き方：
【出張頻度・出張先】
出張の頻度は半年に1回程度（突発によるもの）で主に国内。　繁忙期は月残業30時間程度
【テレワーク頻度】
リモート可：リモートワークでの勤務が週2日以下
※製品検査業務時は出社必須
【フレックス】
通院、お子様の送迎等個別に相談・調整

■業務の魅力：
・顧客との折衝等の営業に関すること、製品検査等の製造に関すること、製品解析等の技術に関することなど様々な業務があるため幅広い分野で成長できる環境があります
・多くの製品に携わるため、電気・電子・制御・通信技術などの幅広い分野のスキルアップが可能です
・担当範囲が広く属人化しがちな業務でもあるため、有する知見を活かして効率化・標準化を自らの提案で実行することが可能です
・顧客に一番近いポジションでの業務であり顧客の困りごとを製品にフィードバックすることが可能であるため、自身を通して顧客要求を製品へ反映させることができます

変更の範囲：業務上必要があるときは、会社の指定する業務へ変更になることがあります

【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】