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正社員
【職務概要】
ProConnect／カスタマーサクセスの戦略設計と実行、フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチング、サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集、カスタマーサクセスチームのマネジメントなどをお任せします。
マネージャーポジションの場合、中長期的にはProConnectの事業責任者として、サービスリードをご対応いただきます。
【職務詳細】
1.カスタマーサクセスの戦略設計と実行
・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。
・顧客満足度に関する指標（NPSや顧客離脱率など）を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。
2.顧客およびフリーランス支援の強化
・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。
・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。
3.カスタマーサクセスチームのマネジメント
・カスタマーサクセス担当者の教育や目標設定、進捗管理を行い、チーム全体の成長をサポートします。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿1丁目19番15号ウノサワ東急ビル3階 各線「恵比寿」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～900万円 月給制：月額428571円 賞与：年2回 昇給：年4回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 副業／兼業可※事前申告制、交通費支給（上限4万円）、定期健康診断、書籍購入費補助、資格取得手当、各種社員交流イベント、部署ごとの歓迎会、忘年会、社員紹介制度、年間MVP表彰 ■勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土／日）、祝日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇／育児休暇 |
| 応募資格 | 【必須】下記いずれか2つ以上の経験 ・カスタマーサクセスや顧客対応業務の経験（2年以上） ・事業またはサービス運営経験（2年以上） ・プロジェクトリードまたはチームマネジメントの経験（1年以上） 【尚可】 ・ITまたは人材業界での勤務経験 ・営業やマーケティングのサポート経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社WorkX |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル3F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・企業とフリーランスのハイスキル人材をつなぐプラットフォーム『ProConnect』シリーズの運営 ・自社社員が中心となり、企業の課題に合わせてフリーランスのハイスキル人材を組み合わせたコンサルテーションで、企業の課題を解決する『LeanX』シリーズの運営 ■ビジョン： 私たちは、時間に対して対価を支払う従来の労働システムではなく、スキルに対して対価を支払っていく新しい労働システムを構築していくために、『次の100年の「働く」を作る。』をビジョンに掲げています。 ■会社設立の想い：《社会や業界に潜む「負」と「働き方」の解決を》 年々、副業・フリーランスのマッチングサービスが増加する一方で、フリーランスコンサルタントから対価に見合わないようなマージンを搾取するような企業が多いのも悲しい現実です。 また、人口減少が進む日本において、生産性を高めるためには「専門性の高い人材の流動化」が必要であり、今後は企業の横断的な採用も生まれ、プロジェクトごとに必要な人材を採用するスタイルが当たり前になるべきだと考えています。 昨今、働き方改革が進む中で個々のライフスタイルに応じた生産性の高い働き方を考え、時間の融通が効く「フリーランス」という選択を世の中に浸透させるべきだと思っております。 こうして、業界に残る課題を解決すると共に、個人の幸せにもフォーカスした働き方を実現するために当社を設立致しました。 ■当社の強み： ・自己資金のみで圧倒的な成長速度 創業から4年で売上が10億を超え、年平均3倍以上で事業成長しております。スタートアップとしてもトップクラスの成長速度であり、VCからの資金調達なしで創業者一人でスタートした会社としては異例のスピードを実現しております。 ・トップクラスのプロフェッショナルの知見 ProConnectのトップクラスのフリーランスは、当社の事業支援にも活躍しております。トップクラスのノウハウによる事業の圧倒的な成長だけにとどまらず、ノウハウを間近で見る社員の圧倒的な成長につながっております。 ・フリーランスの数だけ、キャリアを作る ProConnectはフリーランスを使い捨てることなく、人材が常にトレンドのプロジェクトに参画できるような環境を常に作り続けることで、キャリアの形成もご提案していきます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://work-x.com/ |
| 設立 | 年2018年10月 |
| 資本金 | 77百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 76名 |
| 平均年齢 | 31.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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