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正社員
【職務概要】
ユーザーサポート部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。
【職務詳細】
■テクニカルサポート・顧客対応
・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット／電話）
・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席
（機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート）
・REST APIを活用した技術支援およびスクリプト作成
■ ドキュメント整備・通知管理
・各種マニュアル・FAQの作成、改善、公開管理
・ステータスサイト・同報メールの作成／掲示／配信
■ セキュリティ・システム対応
・セキュリティチェックシート対応、SaaS製品導入時の
ITガバナンス支援
・DB負荷対策、REST APIを活用した技術的サポート
■ プロジェクト調整・支援
・SWS（Smart Working Solution）におけるシステム構成や
インフラ全体の調整
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区岩本町３丁目１１番１１号 プルータスビル２階 JR各線「秋葉原」駅昭和通り口より徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～700万円 月給制：月額416666円 賞与：決算賞与年1回 昇給：年1回（1月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤交通費支給（実費支給）、在宅勤務手当（10,000円）、住宅手当（上限30,000円）、親睦会助成費（8,000円／年）、書籍購入制度、慶弔見舞金、従業員持株会 ■勤務時間：9：30～18：00 フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日126日（2022年度）】週休二日制（基本的には土・日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇 |
| 応募資格 | ★サポート業務未経験OK★ 【必須】 ・ITスキル ITやネットワークに関する知識（ITにパスポートやIT業界経験など） ・コミュニケーションスキル 電話以上にメールやチャットなど「文章でのやり取り」を中心にお客様や社内とコミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通をはかることができる。 【尚可】 ・論理性 論理的に考えて問題解決にあたれる。 ・柔軟性／協調性／自律性 変化する状況に適応し、チーム内・他部門と助け合いながら自ら 考えて自発的に動き業務遂行できる。 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社L is B |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0032 東京都千代田区岩本町3-11-11 プルータスビル2F |
| 事業内容 | ■事業について フィールドワーカーのための現場業務プラットフォーム「direct」を開発・提供しています。チャットベースのインターフェースで、タスク・スケジュール・掲示板・図面管理など各種機能が利用でき、現場のDXを促進します。順調にユーザーを拡大し、4,000社以上（2023年4月現在）の企業に導入されています。 【顧客事例】全日本空輸株式会社、株式会社大林組、西日本旅客鉄道株式会社、株式会社竹中工務店、株式会社ダスキン、株式会社テレビ朝日 等 |
| 代表者 | 代表取締役/CEO 横井太輔 |
| URL | https://l-is-b.com/ja/ |
| 設立 | 年2010年9月 |
| 資本金 | 629百万円 |
| 売上 | 1億円（2020年2月期実績） 1億2千万円（2021年2月期実績） |
| 従業員数 | 104名 |
| 平均年齢 | 35.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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