【メディアリンク株式会社】【在宅可】テクニカルサポート◆電話システム自動化の自社製品を担当／設立以来増収増益のITベンチャー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/26(月)〜2025/8/24(日)


【在宅可】テクニカルサポート◆電話システム自動化の自社製品を担当／設立以来増収増益のITベンチャー


【／土日祝休み／フレックス／在宅・リモート可／設立以来グループ全体で増収増益の安定経営基盤／全国の大手企業導入の自社プロダクト『Mediaシリーズ』業績好調】

■求める志向性：
・Linuxの経験を活かし、待遇やスキルを向上させたい方
・リモート、フルフレックスで働き方を整えたい方
・増収増益を続けている、将来性ある会社で働きたい方
・エンジニアとしてのポジション×エンドユーザーも感じたいとお考えの方

■業務概要：
・自社サービスのテクニカルサポート/障害対応
・自社サービス導入顧客の設定変更作業
・ヘルプデスク（B2B製品のカスタマーサポートなど）
・顧客問合せ時の受付及びQA対応
・社内エンジニアへのエスカレーション
など
※稀にお客様先での作業がございます（多くて1ヶ月に一回）。
また、短期的（1-2日程度）な出張が発生する場合もございます。

■組織：
・マネジャー1名、メンバー４名で現在活動しております。
・コミュニケーションが活発で、風通しが良い環境も魅力だと自負しております。
・マネージャーが経験豊富なため、スキルに不安があったとしてもキャッチアップできます。

■環境：
リモートと出社の選択制になります。
原則リモートワーク、週1~2日出社（木曜日は必須出社）
※リモートの場合でも、定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも先輩社員に相談出来る環境作りもしています。

■当社について：
・当社は設立から増収増益している急成長中のITベンチャー企業グループです。「まだ見たことない未来を、お客様に感動を！」をミッションに掲げて活動しています。
・オフィスやコンタクトセンターで必要となるテレフォニーシステム（CTIソリューション、音声テック）や、ウェブ接客ツール・チャットボットツールといったビジネスにおけるコミュニケーションに特化したシステムソリューションをはじめ、さまざまなシステムのコンサルティングから設計／製造／運用支援／保守サービスまで、トータルソリューションで提供しております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】