正社員
当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。
ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。
▍具体的な業務内容
①営業チームから、顧客情報を引継ぐ。
②掲載ページ用の顧客インタビューの実施。
③掲載後の、運用支援MTG（オンボーディング）を実施。
④オンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎ。
■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール
・商談方法：オンライン会議がメイン（ZOOM／GoogleMeetなど）。訪問・電話等も希望があれば対応。
・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
▍入社後の流れ
▽STEP１：研修（入社～2週間）
・会社概要／事業内容／業界の理解
・ロープレ
・掲載ページのライティング
・同席
▽STEP２：面談
個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。
▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目）
ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います。
▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～）
3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。
▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～）
CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿六丁目 【アクセス】 ■丸ノ内線 西新宿駅 徒歩1分（駅直結） ■各線 新宿駅 徒歩10分 ■都営大江戸線 都庁前駅 徒歩10分 ※業務に慣れたら週二回までリモートOK |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 想定年収：400 万円〜600 万円 月給：334,000円〜500,000円 基本給：192,100円〜314,900円 固定残業代：97,600円〜130,100円 固定残業時間：45時間 【勤務詳細】 10:00〜19:00（休憩60分） 残業：月平均20時間程度 【福利厚生】 各種社会保険完備 交通費規定支給、役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当 従業員持株会、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など |
| 休日・休暇 | 年間125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 ウェルビーイング休暇（年間で自由に利用できる有給）3日 年末年始5日 その他（特別休暇） ■有給休暇 入社半年経過時点10日 最高付与日数20日 法定通り支給 |
| 応募資格 | 【必須要件】 以下の何らかの経験をお持ちの方 ◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上 ◇toBでの提案営業経験1年以上（新規・既存は不問） 【歓迎/尚可】 ◇顧客満足度の向上などのカスタマーサクセス経験 ◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方 ◇スプレットシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験 22歳以上32歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社アシロ |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-3-1 新宿アイランドウイング4F |
| 事業内容 | 私たち「株式会社アシロ」は法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開し、成長を続けるベンチャー企業です。 デジタル技術やウェブマーケティングノウハウを活用し、インターネット上で法律情報や弁護士情報を提供するリーガルメディアサイトの運営を主要事業としています。 社名の由来である『アシロ』は、「世界中の誰よりも深くユーザーとお客様を幸せにしたい」「社会基盤となりうる水準までサービスを深化させたい」という思いから、世界最深地点で生存が確認された深海魚の名前（ヨミノアシロ）を拝借したのが社名の由来です。 刹那的なサービスではなく深く広く長く愛されるサービスを創り上げたいと考えており、表層的ではなく、日常生活の基盤やインフラと成り得るサービスの創出を目指しています。 社会的基盤である法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた「リーガルメディアサイト」の運営を主要事業とし、HR事業や保険事業なども運営しています。 ■国内最大級の分野特化型リーガルメディア事業 実は世の中にはユーザーと弁護士を繋ぐポータルサイトは多くありますが、私たちが運営する「ベンナビシリーズ」は『事件』と『分野』を切り分け、各分野の専門家を掲載する国内最大級のポータルサイトです。 「労働問題」「離婚問題」「交通事故」「企業法務」などに注力する法律事務所・弁護士にフォーカス。分野特化型リーガルメディアとしては最大級のメディアとなりました。 『弁護士さえいれば解決できた』『こんな大事にはならなかった』という法律的な問題はいくつもあり、その問題をできるだけ早く、ユーザーが納得のいく解決として頂くために、私たちは『弁護士とユーザーを繋ぐ』架け橋になるサービスを運営しています。 <サービス例> 法律相談ナビ https://asiro.co.jp/legal/ ベンナビ.jp https://bennavi.jp/ ベンナビ相続 https://souzoku-pro.info/ キャリアアップステージ https://asiro.co.jp/media-career/ NO-LIMIT https://no-limit.careers/ キャリアアップステージ https://asiro.co.jp/media-career/ |
| 代表者 | - |
| URL | https://asiro.co.jp |
| 設立 | 年2009年12月 |
| 資本金 | 611百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 153名 |
| 平均年齢 | 29.8歳 |
| 主要取引先 | - |
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