【株式会社ヴィンクス】【大阪】ヘルプデスク業務（運用）◆富士ソフトG◆フルフレックス◆土日祝休み◆業界経験不問【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/6/2(月)〜2025/8/31(日)


【大阪】ヘルプデスク業務（運用）◆富士ソフトG◆フルフレックス◆土日祝休み◆業界経験不問


【富士ソフトグループ／流通小売業の圧倒的ノウハウ／くるみん認定／健康経営優良法人認定／テレワーク先駆者百選認定／フルフレックス】

■業務内容：
当社POSパッケージのヘルプデスク業務
・コールセンターへ入電した問い合わせに対して、リモートでPOS端末のログ調査・分析、リカバリー対応を行う
・解析内容から、POSパッケージ開発部隊への調査依頼の実施
・導入各社向けへコールセンターへの入電内容を分析し、問い合わせ内容のトレンドを分析、月次報告会にて報告を行う
・維持管理における、軽微な案件対応の実施、顧客向け見積の作成ベンダーコントロール、マスターメンテナンス等の作業の実施

■この仕事で得られるもの：
・自社で上流工程から関わっていることもあり、自社開発で製品開発に企画の段階から関わることができる環境です。
・流通に特化しており、流通関連のシステムとしては業界でもトップクラスの技術を保有し、キャッシュレスや無人レジ等の業界最先端の技術に関わることができます。
・直近でも訪日外国人の増加やサービス業の人手不足に伴ってキャッシュレス化や無人レジのニーズは高まっており、今後も需要が見込まれるマーケットです。
※実際の配属部署によって、業務内容は異なります。

■組織構成：
配属先には20代～50代まで幅広く在籍しており、20代も多い組織です。

■入社後教育：
最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じで頂きながら学習していただきます。
業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。

■自己啓発の促進：
会社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給。
IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。

■ワークライフバランス：
・全社平均残業時間は月15hと残業時間抑制を進めております。
・有給休暇取得率は7割以上を維持しており、有給休暇取得を奨励する為に、年10日取得奨励日を設けております。
・週2回(火・木)はノー残業デーと設定しており、徹底した制度の中で働くことが可能です。
・在宅勤務制度あり。業務や案件によって日数は異なりますが、全社では40％程度の利用率です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】