正社員
【職務概要】
アフターフォローサービスにかかるフリーダイヤルの電話対応と新規事業である通販サイト関連の事務業務をお任せします。
【職務詳細】
＜電話対応＞
・葬儀を終えたお客様からの問い合わせ対応
・チラシや通販サイトを見たお客様からの問い合わせ対応
※架電業務は原則別のスタッフが行っているので、受電を中心にお任せしますが、受電の折り返しなど、状況により協力をお願いする場合もあります。
※受電は1日20件を想定しています。内容は相続や遺品整理、老人ホーム、身元保証に関する専門的な問い合わせもありますが、しっかり研修を行い、ロープレを経て対応いただきます。ビジネスマナーや話し方の練習もあり、マニュアル・トークスクリプトも用意しているので未経験でも安心です！
＜事務業務＞
・顧客の入力、管理
・月次報告書の作成
・通販サイトの簡単な保守
配属先のアフターサポート部アフターサポート課は部長1名、主任1名、スタッフ9名（男性2名、女性7名）で構成されており、今回はスタッフを募集します！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 営業事務、営業アシスタント ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市北区黒川本通3丁目33-1 名古屋市営地下鉄名城線「黒川」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：371万～400万円 月給制：月額235000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、退職金制度、社員持株会、慶弔見舞金、永年勤続表彰、定年退職記念品 等 ■勤務時間：9：00～17：30 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日104日、週休2日制（休日はシフト制）、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 下記、いずれも満たす方 ※運転免許不要 ・業務での電話対応経験がある方 ・職歴のうち、1社で3年以上の勤務経験がある方 【尚可】 ・コールセンター経験がある方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ティア |
|---|---|
| 所在地 | 〒462-0841 愛知県名古屋市北区黒川本通3-35-1 ティア黒川4F |
| 事業内容 | ～東証スタンダード市場上場・葬儀業界変革のために設立以降連続成長を続ける業界注目のパイオニア～ ■将来性：高齢化社会の為、国内では市場規模が拡大するという数少ない業界です。国のデータでは死亡人口は増加し年間160万人もお亡くなりになる時代がやってきます。 ■概要：日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社を目指し業界変革に取組むビジョン型葬儀会社。 ■詳細：葬儀請負・葬儀会館の運営。葬儀だけでなく、生活のお困りごとから相続、不動産に至るまでトータルにサポートしています。 同社は葬儀業界がこれまでつくりあげてきた不透明な価格、形式的なサービスをすべてオープンにし、故人を「弔う」気持ち、遺族・親族の悲しみを少しでも感じ取る心を持ちながら、各宗教に添った正式な式典知識を学び、ご葬儀に携わるときには絶えず「心」が伴うサービスを「遺族の立場」で提供しています。 さらに、画一化された葬儀スタイルだけでなく、故人の想いや遺族の想いを個性的にアレンジし、心のこもった手づくり感覚のプログラムでその人らしい葬儀スタイルを創りあげています。 ■ビジョン：顧客主義を徹底し、”日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社”を目指しています。 ■特徴 ・2014年6月23日に東証一部上場。名古屋市内を中心に直営会館、FC会館合わせて現在160店舗以上を展開。後発での参入が難しいといわれている冠婚葬祭業界において、設立以降連続で成長中。 ・高額で不透明な葬儀料金を明朗会計にしてみせた同業界初の会社として、日本の葬儀業界を変えたパイオニア企業です。 （多数メディア露出：カンブリア宮殿・サンデーネクスト他） ・「すべてはお客様のために」を共有できる心豊かな葬儀スタッフの育成・教育には特に力を入れており、実際の葬儀場設備を備えた研修施設にて、丁寧なフォローを実施。 ・葬儀運営に関わる全てのフェーズをオープンにし、それらをセットとして価格を顧客に提示。セット価格が割引となる「ティアの会」会員は年々増加。 ・葬儀の多様化に伴い「葬儀相談サロン」などの過去の形式にとらわれない葬儀スタイルを確立。 ■社風：若い方が活躍できる組織です。年齢を問わず人物重視で業務を担当することができます。責任は大きいですがやりがいを感じることができます。 |
| 代表者 | 代表取締役 冨安 徳久 |
| URL | https://www.tear.co.jp/ |
| 設立 | 年1997年7月 |
| 資本金 | 1,895百万円 |
| 売上 | 18,839百万円 |
| 従業員数 | 899名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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