【Ｃｏｃｏｌｉｖｅ株式会社】【カスタマーサクセス】業界特化自動追客・商談管理SaaSサービス「KASIKA」/成長環境◎/裁量◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/6/19(木)〜2025/9/17(水)


【カスタマーサクセス】業界特化自動追客・商談管理SaaSサービス「KASIKA」/成長環境◎/裁量◎


【弊社について】
住宅・不動産業界に特化した自動追客・商談管理を行うSaaSサービス「KASIKA」を提供しています。
※2024年2月にグロース市場に上場

【KASIKAとは】
住宅業界で営業活動を行う際には、売り手と買い手の双方が様々なストレスを感じている現状があります。買い手は、しつこい営業電話や興味のない物件の勧誘に疲弊。一方、売り手はお客様が電話に出ないために、商談に繋がらないという課題を抱えています。 こうした課題に対して、KASIKAを活用することで、顧客と会う前にそのニーズを把握でき、最適なタイミングで連絡を取ることができるようになります。 これにより、買い手にとって不快感を与える強引な営業を避け、より効率的で心地よい住宅購入プロセスを実現。結果として、売り手と買い手の両方がストレスフリーな経験を享受できるようになるサービスを提供しています。

【ミッション】
「KASIKA」のカスタマーサクセスをお任せします。
不動産売買仲介会社を中心顧客として、中小企業・エンタープライズいずれかのチームへの配属を想定
※担当顧客数は平均40～50
※組織構成は10名(マネージャー3名、メンバー7名）

【業務概要】
■お客様がスムーズに「KASIKA」を運用開始できるように設定と操作のオンボーディング支援
■オンボーディング後は現状・目標・課題をヒアリングしお客様の課題感に合った施策の提案と実行
■施策実行結果を踏まえた改善提案
■課題感に応じたオプション機能などのアップセル提案活動
■利用率が低いお客様への能動的な活用促進

【業務詳細】
■ 顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案：顧客の事業内容や営業活動を深く理解し、現状の課題を明確化。解決策を提案し、戦略から具体的施策の実行までをサポート。
■ 定期的な振り返りと改善提案：毎月、顧客とともに成果を評価し、必要に応じて施策を改善。長期的な成長を支援し、信頼関係を築きます。
■ 営業・マーケティング支援とコンテンツ作成：営業活動を効率化するための定期的な支援を行い、顧客の成長に貢献します。
■ 「KASIKA」を活用した業務効率化のサポート：不動産会社の顧客管理や追客管理を自動化。営業活動を効率的に進め、業績や顧客満足度を向上させます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】