【株式会社イデア　ツノイ電氣事業本部】ルート営業/未経験歓迎/月給27万円～/賞与年2回/残業月平均17時間/埼玉勤務・マイカー通勤OK（正社員）

ポイント1★担当するお客さんは全員ツノイ電氣を知っている人★ だから、未経験でも活躍しやすい【営業】なんです！

現在募集中の【ルート営業】は、
「エアコンがつかなくなった」
「テレビのリモコンが壊れた」
などの連絡を受けて、
お客さんのお家に向かうお仕事です！

◆入社時からお客さんが「ファン」!?◆
ツノイ電氣に問い合わせをくれるお客様は
基本的に長くやり取りをしている方ばかり！
入社後は先輩のお客さんを引き継いで対応するため、
「ツノイ電氣さんなら信用できるからね」
など、最初からあなたのことを信頼してくれています◎

◆お客さんと雑談できる人が目標達成!?◆
お客さんに家電を購入していただくことが目標ですが、
日常的にテレビやエアコンの修理に対応していると、
「型が古いから買い換えたい」と
お客さんから声をかけてくれることも多いです！
世間話で信頼関係を築ける人が活躍できます。

◆過ごしやすい草加市・八潮市で働ける♪◆
□都心に比べて家賃は約2万円割安
□マイカー通勤で満員電車とはおさらば！
□勤務地付近に大型ホームセンターなどあり
□しかも都心へは電車で約20分程度
など、都心からU・Iターンのメリットがたくさんあります。

「そろそろ安定した仕事に就きたいなあ」
そんな想いがある方は大歓迎です！

ポイント2「鈴木さんにお任せします」がこの仕事のやりがいです！

【鈴木さん／店長職・入社18年目】
基本的にはお客様からの「困った！」という電話に対応するのが中心。エアコンの不調やテレビのトラブルなど、生活に密着した家電製品の困りごとを解決しています。簡単なトラブルも多いですが、そういう時こそ嫌な顔せずに全力で対応する。すると「いつも良くしてくれるから、ここで買おうかな」という話に自然と発展していくんです。
「この製品が欲しい」ではなく「鈴木さんが選んだ製品が欲しい」「全部お任せします」と言ってもらえたとき、本当に嬉しいですね。メーカーも値段も指定せず任せてもらえるなんて、長い信頼関係があってこそです。

ポイント3家電の小さな困りごとから、暮らしの悩みまで幅広く対応

お客様からの相談は実に様々です。一番多いのはエアコンの不調、テレビのアンテナ問題、コンセントのトラブルなど、日常的な家電の困りごとですね。
例えば「エアコンが動かない」と言われて訪問すると、原因がコンセントが抜けていただけとか、リモコンの電池が逆に入っていただけという簡単なことも少なくありません（笑）。でもそういう小さなことでも、丁寧に対応することが大切なんです。
面白いのは、最初は家電の相談でも、話をしているうちに「実は網戸も壊れていて」「お風呂場の電気も暗くて」と次々と相談事が出てくること。お客様は私たちを「何でも相談できる電気屋さん」と思ってくれているんです。その信頼関係ができたら営業としてよりステップアップできます◎

ポイント4取材担当者より

取材で最も印象に残ったのは、「地域の人を大切にしている」と思わせる独特の営業スタイルだ。「お客様からの『困った』に応えるのが私たちの仕事です」と鈴木店長が語るように、押し売りは一切なく、問い合わせに応える形で信頼関係を築いていく。その証拠に【会社全体でのお得意様は8,000宅】という驚きの数字を誇る。

「営業未経験でも大丈夫です」という言葉にも納得感があった。入社後3ヶ月～半年は先輩と同行し、徐々に仕事を覚えていくOJT研修が充実している。実際、「入社3ヶ月で月200万円の売上を達成した新人もいます」とのこと。過去の採用者も、ピザ店やスーパーなどサービス業出身者が多く、「コミュニケーション力があれば、十分活躍できます」という言葉には説得力があった。営業に興味はあるが、「売り込み」への抵抗感がある方には、理想的なスタートラインと言えるだろう。