正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
本ポジションは、Business Operationの名の通り、経営陣によるビジネス戦略（Biz）と現場のオペレーション（Ops）をつなぐことで組織と事業の運営を高度化していく役割を担います。
【具体的な業務内容】
以下いずれかの業務に携わって頂きます。
■事業戦略/計画策定から現場の実行・改善のためのオペレーション設計
・SaaS事業の事業計画策定
・KPI / 目標数値の設定とForecast管理
・事業レポートや部門 / 業界戦略のプラニングフォーマットの設計
・事業運営や企業 / 事業のブランディング等に関するデータの収集・管理・分析
・SaaS事業領域における部門横断（営業 / カスタマーサクセス / マーケティングなど）の会議体運営
■SaaSプロダクトおよび事業運営・リスク対応に関するオペレーション業務
・新規サービス / プロダクトのリリース等に伴う規約変更や事前通知フローの管理・改善
・インシデント関連における対策チーム組成と実行主導・要因分析・顧客への説明 / 対応方針設計および再発防止策の運用管理
・KARTEユーザー向け公式認定資格制度「Certificate of KARTE」の運用管理・講座プログラム設計
・その他、会社・グループで前例のないオペレーションの対策立案や初期のプロジェクトマネジメント
■SaaS事業の業務プロセス管理・改善およびSFAマネジメント
・見積 / 契約 / 請求 / 入金のプロセス運用・改善
・SFA（Salesforce）のオブジェクト管理や運用ルールの設計
・AI活用による事業サイドの業務自動化・効率化・高質化
・ハンズオンでの事業サイドのオペレーション設計・構築の推進
・グループプロダクトの販売オペレーションの整備等を通じたグループシナジー促進
【ポジションの魅力】
・経営に近い目線からPLAIDグループ全体の成長方向性を描ける
・黒字転換して成長への再投資が拡大するフェーズにおいて、大胆な戦略設計にチャレンジできる
・PLAIDグループの資本・技術・顧客資産等を活用した新規事業の立ち上げの機会を作れる
・PLAID内のプロダクト部門やビジネス部門、さらにはグループ会社を含めた様々なステークホルダーと連携しながら事業成長に取り組める
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区銀座 |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■オペレーション構築/設計/業務改善を推進したご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社プレイド |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F |
| 事業内容 | 株式会社プレイドは「データによって人の価値を最大化する」をミッションに掲げている会社です。 ミッションを実現するには、テクノロジーを活用して人々の行動や感情を正しく理解し、そこから生まれる新しい価値を世の中に増やし続けることが不可欠です。 そのためにプレイドでは、企業や団体が保有する“1st Party Customer Data”を中心に、あらゆる機会・環境・ニーズで生じるデータを、リアルタイム・マルチチャネル・ワンストップで最大限活用可能にし、優れた顧客体験（CX=Customer Experience）を実現する多様なプロダクトを提供しています。既存および新規開発する各プロダクト、そしてそれらの連携によって、データによる顧客や課題の可視化、本質的な課題の解決や価値の創造を支援していきます。 また、ミッションの実現のために、プロダクトを軸にしたアプローチに加えて、人や組織への“人的アプローチ“にも注力しています。企業や団体におけるデータの利活用、事業・プロジェクトの立ち上げや変革、それらに関わる人材育成など、課題の抽出から施策実行までを専門人材たちが伴走・支援しています。これまでプレイドが培ってきた、優れた顧客体験提供の観点をベースに、あらゆる企業・産業・団体の変革の加速化を支援していきます。 ■事業内容： CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など |
| 代表者 | - |
| URL | https://plaid.co.jp/ |
| 設立 | 年2011年10月 |
| 資本金 | 3,091百万円 |
| 売上 | 13,396百万円 |
| 従業員数 | 427名 |
| 平均年齢 | 35.2歳 |
| 主要取引先 | - |
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