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正社員
【職務概要】
同社のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。個人の適性に合わせ、4種のチームのいずれかに属します。ただしいずれも当初はオンボーディングチームに属し、知見を高めていただきます。
■オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート）
■カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成
■サクセスサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援
■データサクセス担当：カスタマーサクセス部におけるデータ活用の検討・実施
【職務詳細】
・プロダクト導入後の導入支援プログラム実施
・導入時に使い方に対するmtg実施
・サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード
・顧客の担当窓口業務
- 定期的な顧客の利用状況確認
- 使用方法についての質問対応
・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの機会創出と実行
・開発およびPdMとのシステムの仕様連携
・顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う
【担当顧客】
歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長）
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F JR各線「東京」駅直通 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～1000万円 月給制：月額333333円 賞与：年2回 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、住宅手当、退職金制度、健康促進支援（月額1万円補助）、学習促進支援（月額1万円補助） ■勤務時間：所定労働時間：7時間30分 ※フレックスタイム制 コアタイム：11：00～15：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日128日】完全週休二日制 土曜 日曜 祝日、その他（年末年始・夏期休暇あり（年毎に変動）） |
| 応募資格 | 【必須】 ■同一の就業法人で連続2年以上の顧客折衝経験 （営業、コンサルタント、サポートなど。また店頭接客での顧客課題解決も可） ■基本的なPCスキル（Officeソフト、ビジネスチャットツールなど） 【尚可】 ■ 歯科、医療業界の知識 ■ SaaSプロダクトの導入・運用経験 ■ 顧客の課題解決提案経験 ■ データ分析スキル、BIツールの利用経験 ■ プロジェクトマネジメント経験 ■ コミュニティマネジメント経験 ◎利用ツール Salesforce、Notion、Slack 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社SCOグループ |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-7018 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F |
| 事業内容 | 【事業内容】 歯科医院向けの経営ソリューションサービス「Pay Light」を運営。 歯科医療のDX化を通じて、テクノロジーで「105年活きる」を創造する。 ◎ 主力サービス「Pay Light」 以下のマルチプロダクトを展開し、歯科医院の経営を総合的に支援。 ■ 決済サービス ・ Pay Light Cashless キャッシュレス決済サービス 圧倒的な手数料の安さにより、業界最大手のシェアを獲得 ■ 医療プラットフォームSaaS ・ Pay Light X AI電話・チャット・カルテを一元化する医療SaaS ■ 金融サービス ・ Pay Light Finance 歯科医院向けリースサービス 医療機器等の設備投資のソリューションを提供 ◎ その他事業展開 ■ 歯科医院経営 東京・福岡に直営クリニック2店舗運営 ■ スポーツビジネス モンテディオ山形への経営参画、Jリーグオーラルケアプロジェクトを推進 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.scogr.co.jp |
| 設立 | 年2013年3月 |
| 資本金 | 26百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 110名 |
| 平均年齢 | 34.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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