【株式会社ＩＤＡＪ】【横浜】アフターセールス（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【募集背景】
私たちIDAJは、自動車や製造業などのモノづくりを支える技術を使って、企業の「より良い製品づくり」をサポートしている会社です。これまで約30年にわたり、専門的なソフトウェアや知識を通じて、多くのお客様の課題解決をお手伝いしてきました。

今、私たちは“第二の創業期”として、これまでのやり方にとらわれず、新しい挑戦を次々に始めています。これからの成長を一緒に担ってくれる、新しい仲間を探しており、特にお客様との関係を大切にしながらサービスを提供していく「Renewal Specialist（リニューアル担当）」のポジションで活躍していただける方を歓迎しています。

具体的な職務内容として以下の通りとなります。
主な職務内容：
【全般】
・ライセンスのrenewal 案件の更新に特化した活動を実施。
・担当アカウントの更新、利益および更新率を管理
・顧客との契約金額や構成変更を直接交渉・説明・契約手続きを行い顧客との契約維持・顧客満足向上に貢献する。

【詳細】
・ソフトウェアライセンス契約がある顧客の定期的（＝予め決められた）な契約更新案内、次年度構成・価格の提示と契約内容の説明。
・定期的な情報発信（新バージョンや開催セミナーの案内）及び顧客状況のヒアリング
・各種書類作成及び契約処理
・トラブル発生時の現状把握と報告、原因追及、対策検討・実施、必要に応じて上司・他部門・外部との相談実施

業務を遂行するに当たり、以下のような社内関係部署と連携する役割を担います。
・アカウントセールスおよびセクレタリ
・技術サポートチーム
弊社は技術領域のプロフェッショナル集団ですので安定感のある雰囲気に身を置きながら、これまでの経験をもとに業界最先端の技術に挑戦する社員たちと一緒に切磋琢磨しながら成長していきたいと考える方に本ポジションは適していると考えています。