正社員
【職務概要】
事業の急成長に伴い、顧客体験の設計・改善をリードし、スケーラブルなオペレーションの仕組みを構築できるCX責任者候補を募集します。
同ポジションでは、顧客視点でのサービス改善と、オペレーションの最適化を通じて事業の拡大を支援していただきます。
また、社内のマーケティング、プロダクト、カスタマーサクセスチームと密に連携しながら、データドリブンなアプローチで顧客価値を最大化していく役割を担います。
【職務詳細】
・顧客体験向上に向けたオペレーションの設計・改善
・事業のスケールを支える業務フローの構築（0→1の立ち上げ）
・オペレーションの効率化・自動化に向けた仕組み作り
・カスタマーサクセスチームの組織拡大・育成・マネジメント
・プロダクト開発チームと連携した機能改善の提案・推進
・KPI設計および事業成長に直結するデータ分析・活用
・与信モデルの高度化・リスク管理の最適化
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門五丁目９番１号 麻布台ヒルズ ガーデンプラザB 5F 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 5番出口 直結 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：699万～1000万円 年棒制：月額583000円 賞与：- 昇給：年2回（1月、7月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件に変更なし）) ■福利厚生： 交通費全額支給、フリードリンク・お菓子あり、AWSサーバー費負担（10,000円／月）、妊活サポート、チャイルドサポート100、SQL検定インセンティブ、寿司打チャレンジ、ずる休み制度 ■勤務時間：フレックスタイム制 標準労働時間8時間／日 （コアタイム：12時00分～16時00分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、バースデー休暇 |
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれかの経験を有する方 ・業務オペレーションの構築・改善（0→1）の経験 ・CRM、MA、SFA、BIツールを活用したデータ分析および課題解決経験 ・複雑な業務フローを整理し、最適なプロセスを設計した経験 ・ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 【歓迎】 ・AIや最新のテクノロジーを活用した業務改善経験 ・新規事業や新サービスの立ち上げ経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル ・事業KGIから逆算したチームKPIの策定経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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