【株式会社イースト】リモートインフォメーション（受付）◆未経験歓迎/転勤なし/残業ほとんどなし/女性管理職活躍中◆（正社員）

『「ありがとう」が嬉しいショッピングモールの受付！未経験から始められる安心のサポート体制でお迎えします』

【非対面・リモートによる受付の仕事で活躍しませんか】
最近、ショッピングモールに設置されている
タッチパネルタイプのインフォメーション機械。
その裏側でお客様からのお問い合わせに対応するのが、
今回募集するリモートインフォメーションの仕事です。

ちょっとしたお困りごとに対応することで、
子どもからご高齢の方まで幅広いお客様から感謝される。
そんなやりがいを感じてみませんか！

＜未経験でも安心！基礎からしっかり育てます＞
入社後の研修からOJTにいたるまで、
仕事に必要なスキルを丁寧に指導します。

＜椅子に座ったままなので負担は重くありません＞
対面形式の受付ですと立ったり座ったりの繰り返しですが、
リモートインフォメーションなら椅子に腰掛けての仕事となるので、
足腰への負担が比較的軽く、慣れたら長く働くことができます。

＜働きやすさも十分感じられる環境もご用意！＞
シフト勤務ですが希望休を3日取ることができますので、
プライベートでの大事な予定との両立もOK！
ほぼ定時で帰宅できるので、家庭との両立もしやすいです。

＜「えるぼし認定企業」だから育児との両立もしやすい！＞
産休や育休の取得率はもちろん、産休明けの復帰率も100％！
ライフステージが変化しても安心して仕事を続けられます。

──そんな当社で、あなたも活躍してみませんか。

【具体的な業務内容】
■こんなお仕事をお願いします
・ショッピングモール内のショップや施設、イベントなどのご案内
・WordやExcelを使っての簡単な書類作成

■こんなお問い合わせに対応するお仕事です
「お手洗いはどこ？」
「フードコートへの行き方を教えて」
「落とし物、届いてないですか？」
「子どもを見失って…」

ショッピングモールでお買い物中のお客様からは、
これらのような様々なお問い合わせが寄せられます。
こうしたお困りごとや質問に対して、
画面越しで対応するのが今回のお仕事。

画像や映像を表示したり、ペンツールで書き込みしたり、
オフィスから操作しながらお客様にわかりやすい説明を行います。

■マニュアルもご用意！チームワークで取り組みます
未経験の方でも安心して業務に取り組んでいただけるよう、
業務マニュアルをご用意しているので大丈夫。
また、チームでフォローし合いながら対応しますので、
困った時は近くにいる先輩に相談することもできます！

■ワークライフバランスも取れる職場です
女性が9割を占める職場ということもあり、
有給取得はもちろん、産育休の取得も積極的。
しかも育休明けの復帰も100％なので、
長く働き続けたい方にもピッタリです♪

【入社後の一ヶ月間は】
まずは座学による研修を受講していただき、担当する商業施設に関する基礎知識を覚えていきます。その後は代表電話での受付業務を行いながら、質問対応のスキルを身につけます。同時に画面の操作方法を覚えながら、本番を想定したロールプレイングも実施します。仕事同様に研修期間もチームで協力し合いながら進めていきますので、一ヶ月間はしっかりと必要な知識やスキルを身につけることに集中してください。

【一日のスケジュール】
▼開店前に受付機械を営業モードに変更
└電源ボタンを入れる感覚で簡単に変更できます
▼10時の開店と同時に業務スタート
▼案内ボタンを押しているお客様へご案内
└操作がわからないなどのお問い合わせ対応のほか、
　こちらからご案内することもあります
└案内件数は1時間ごとに2、3件程度。5分程度で完結します
└併せて各施設の情報更新も行います
▼時間が来たら次のシフトスタッフに交代！