【イチロウ株式会社】【未経験可｜第二新卒可｜インサイドセールス】介護DX支援プラットフォーム◎／日本の大きな社会課題解決【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/7(木)〜2025/11/5(水)


【未経験可｜第二新卒可｜インサイドセールス】介護DX支援プラットフォーム◎／日本の大きな社会課題解決


◆日本の介護課題を解決するソーシャルベンチャーで社会のために営業力を生かしたい方歓迎！／訪問介護の負を解消するプラットフォーム「イチロウ」運営／お客様からの感謝の声を直接聞くことのできるポジション／土日祝休み／原則リモートワーク勤務◆

■当社について：
介護が必要な方と介護士のマッチングプラットフォーム「イチロウ」を運営しています。「イチロウ」では、介護保険ではカバーできない介護をオンラインで気軽に介護士へ依頼することができます。高齢化が進む日本において、介護保険適用外の本命サービスとして、介護のインフラサービスを目指しています。

■業務内容
イチロウのインサイドセールスは、介護を必要とするご本人やそのご家族にとって、最初に出会う“安心の入り口”として機能するポジションです。マーケティングチームが集客した新規リード（見込み顧客）に対し、お問い合わせ対応からサービス登録のご案内までを担っていただきます。

■インサイドセールスのやりがいとは？
介護を検討する方の多くは、突然の状況変化や初めての選択に戸惑っています。だからこそ、私たちが最初に届ける言葉や姿勢が、その後のサービス体験を大きく左右します。一人ひとりの状況に寄り添い、最適な提案を行うことで、ご家族の不安を少しでも和らげる――そんな“声で支える”仕事です。

■具体業務内容
・電話/Web経由でのお問い合わせ対応～登録案内
└ ご本人・ご家族／ソーシャルワーカー・ケアマネジャー／医療・介護施設等からの問い合わせに対応
・未利用のお客様に対するフォローアップ（再提案・状況確認など）
・対応履歴やお客様情報の記録・整理、カスタマーサクセスチームへの引き継ぎ
・ご利用者様・介護士からの声をもとにした業務改善提案
・サービス体験の向上に向けたアイデアの発案・チーム連携
・顧客傾向の分析・問い合わせ数増加に向けた取り組み（例：サイト改善など）

■大変なところ：
突発的な問い合わせが多いため、自分のペースでの業務をすることが難しいです。案内の内容はパターンが決まっておりますが、お客様は色々な方がいらっしゃいます。型にはまらない柔軟な対応でお客様個々としっかり向き合う必要があるからこそ介在価値は非常に高いと感じております。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】