正社員
【職務内容】
マイクロソフト社の有償サポートサービスをご契約いただいているクライアントに対して、MSソリューションのプロフェッショナルとして社内の技術リーダーとしてご活躍頂くポジションです。
※マイクロソフト社の呼称として、CSSサポートエンジニアと呼ばれているサービスに近しい内容です。
一般的なコールセンター業務とは異なり、高い技術力（複雑な問題を解決できる力）を持つエンジニアで構成されています。また、マイクロソフトのミッション「お客様により多くのことを達成いただく」を実現するにはお客様に寄り添い、傾聴力をもったサービスのプロフェッショナルであることも重要です。
「技術力（問題解決力）」と「サービス」の両方のプロフェッショナルとして、製品を最大限にご利用いただくため、サポートを通し日本のデジタルトランスフォーメーションに貢献しています。
エンドユーザーはMS製品を導入されている大手のお客様がメインとなります。
【具体的には】
・ 社内のサポートエンジニアのトレーニング
・ お客様に対しての技術サポート（調査、分析、提案、Q&A対応など）
・ 顧客応対品質の向上、改善活動
【ポジションの魅力】
・ いち早く最先端のテクノロジーに触れたり、担当テクノロジーの知見を深める機会に恵まれています。
・ エンジニアの立場ながら、お客様の次のビジネスを提案する機会が得られます。
・ 上記に伴い、お客様により良い提案を行うためのコミュニケーション スキルを体得できます。
【コンセントリクスについて】
テクノロジーを活用し、カスタマーエンゲージメントに特化し世界的なブランドをサポートする、ビジネスサービスカンパニーです。我々のスタッフは、40か国以上、6大陸から毎日、次世代の顧客体験を提供し、企業が顧客とのつながりを深めるのを支援しています。テクノロジー、デザイン、データ、プロセス、そして人材を通じて、私たちはクライアントのブランドの差別化に役立っています。
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） > ネットワーク設計・構築職（LAN・Web系）（その他） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 800万円～1400万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれかのご経験 ■MS Exchange ・オンプレ Exchange Server と Exchange Online （EXO） 両方の設計または構築経験 ・オンプレ Exchange Server の知識 ・Exchange Online の知識と管理経験（管理、構成、メールフロー管理、受信者管理、メール セキュリティ、移行） ■Security ・XDR ソリューション（Microsoft Defender XDR、Microsoft Defender for Endpoint、Microsoft Defender for Cloud Apps、Microsoft Defender for Cloud、または同様の他社製品）の知識・経験 ・データ ガバナンス ソリューション（Microsoft Purview や同様の他社製品）の知識・経験 ・SIEM ソリューション（Microsoft Sentinel や同様の他社製品）の知識・経験 ・セキュリティ技術（SOC、CSIRT）の基礎知識 |
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| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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