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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
当本部では、お客さまからの問い合わせを迅速に回答するための、
常に、既存のルール・オペレーションに疑問を持ち、生成AIをフル活用し、オペレーションの見直し改善、プログラム未経験でも生成AIを活用し業務改善のためのプログラム作成・実行、RPA等を用いたDX化、システム部門への要件定義等を行います。
ソフトバンクのAIの資産をフル活用し、ソフトバンクのお客様が便利にサービスを利用できるよう業務企画を日々行っております。
【具体的な業務内容】
・お客さまの問い合わせ削減のためのオペレーションDX・システム化対応
・生成AIを活用したメールでの問い合わせ集計プログラムを作成
・Visa・法令改正時の業務企画・オペレーションのDX推進
・不正利用防止施策の企画、お客さまへのご案内通知をDX推進・システム化対応
・障害時対応時のお客さま告知対応
・事業運営のため監督官庁・パートナー企業に対する法令順守のための監査対応
※原則、お客さまの直接対応はございません。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大阪府 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コミュニケーション能力・協調性 【歓迎要件】 ・生成AIなど新しいテクノロジーを積極的に活用できる方 ・生成AIなどを活用したカード・決済業界の市場調査、業務上必要なSQLの作成 ・オペレーション業務を改善するための自社システム化に向けた要件定義 ・業務改善に役立てるためのツール作成経験 （例：Excel等でのマクロ作成、PowerBI作成、UiPath（RPA）の作成、SQL文の作成） ・カード、キャッシュレス業界出身者でカードの不正検知のシステム「VRM」や「VCAS」の業務経験のある方 ・金融機関・カード会社・フィンテック事業でのバックオフィス業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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